中国民生经济网讯 为进一步优化营商环境，提升窗口服务水平和服务质量，贵州省黎平县以作风建设为抓手，聚焦群众急难愁盼，聚力攻坚破难，务求工作实效，不断在“转作风、提能力、优服务”上下功夫，在工作作风上来一次大转变，在工作效能上来一次大提升，致力打造“群众满意型”政务服务大厅。
一是以提升能力为要，锤炼攻坚克难本领。始终把干部能力提升作为“先手棋”，把业务学习作为“必修课”，以提高业务素质、服务质量、工作效率为目标，在大厅开展“岗位大练兵、业务大比武、服务大提升”活动， 着力培养一支“政治坚定、作风过硬、业务精炼、服务优良”政务服务队伍。同时坚持问题导向，以“集中学+自学”的方式开展学习研讨，及时各类业务最新文件要求，对业务活动中遇到的“难题”进行集中学习研讨，寻求解决问题的“最优解”，不断提升服务能力，锤炼干部攻坚克难本领。2023年，开展业务“大比武”1次，开展集中学习研讨4次，实际解决业务问题5件。
二是以作风建设为纲，革新为民服务形象。以提振作风为目标，厚植为民服务情怀，常态化开展日常巡查检查，把干部考勤、工作着装、服务态度、个人作风等日常纳入“积分制”管理，建立“工作落实台账”“为民服务台账”“扣分台账”，三本台账把干部所做的每一件事根据“积分制”管理办法以“计分”的形式详细记录，并按照“月小结、季评比、年量化”的原则进行兑现，以“看得见”的形式，扭转干部思想上不牢靠、理想信念不坚定、为民理念淡薄、“内卷”“躺平”等作风上的问题，同时通过政务服务“好差评”系统，把个人实绩在群众面前进行晾晒，让群众对每一次服务进行评价，接受群众监督，让“权利”真正在“阳光”下运行。2023年，开展日常巡查检查200余次，共接受群众评价284211次，满意度99.8%。
三是以实干实绩为基，汇聚永争一流合力。严格按照干部“积分制”管理结果执行，把干部积分结果作为评定年度考核等次、评先评优、干部使用、绩效分配等的重要依据，奖惩结合，对积分排名靠前并在年度考核中获优秀等次的，作为优先培养、推荐、提拔使用对象，激励干部奋勇争先。对积分排名靠后的，给予谈话提醒、通报批评、岗位调整等处理，倒逼干部在工作尽职尽责，不断提升服务能力，来一次“干部作风大提升，服务形象大转变”。2023年，共评选出“先进窗口”4个、“先进个人”18名，同时开展谈话提醒21人。（吴东显 ）
