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贵州黎平县多点发力持续提升政务服务质量

更新时间:2023-05-26 13:13:31点击次数:479576次字号:T|T



       中国民生经济网讯 2023年以来,贵州省黎平县贯彻落实省州营商环境工作部署,围绕打造“桥头堡”核心区,深化“放管服”改革,围绕优化审批程序、完善管理机制、打造企业之家等多点发力,全力提升服务能力和水平,持续优化营商环境。


       优化审批程序,创优审批环境。一是持续开展“三减一降”,促进审批程序更简化。黎平县全面树立为企业群众服务的理念,克服重重困难,锐意改革创新,通过减环节、减材料、减时限、降成本,优化审批流程,提高服务效率,改善营商环境,提升企业群众满意度。截至目前,黎平县缩减申请材料70个,时限压缩率79.66%,为304家新开办企业免除刻章费用3.5万余元。二是纵深推进“一窗通办‘2+2’模式”改革。在2022年基础上,继续推进人社部门、公积金部门的事项纳入自然人综合窗口办理,进一步扩大“一窗通办”的范围。目前,公积金54个事项完成系统测试,人社部门115个事项完成整合,即将纳入综合窗口办理。



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       完善管理机制,提升服务质量。黎平县完善管理制度,强化制度落实,优化服务方式,持续提升政务服务质量。一是制定双重管理机制。为提升窗口服务质量,黎平县人民政府办公室印发了《黎平县优化提升政务服务窗口服务质量工作方案》,该方案明确指出各部门要选派政治素质过硬、业务技术精通、服务意识强的工作人员到窗口开展服务工作,同时落实双重管理制度,如发现窗口人员因履职不到位被群众投诉、媒体曝光等对全县营商环境造成重大影响的,派出单位和县政府政务中心同责。二是加强日常作风巡查。县政府政务中心落实领导班子每日带班巡查制度,每天组织人员对大厅窗口服务情况进行纪律巡查,对发现脱岗串岗、不按规范服务的情况及时进行提醒,对多次违反大厅工作纪律的人员进行约谈,通过严格落实管理制度来促进窗口人员遵守纪律,热情服务。今年来,约谈窗口人员20余人次,促进窗口服务提质增效。


       打造企业之家,优化营商环境。黎平县为进一步优化营商环境,加快促进市场主体培育发展,在省、州的指导下,利用大厅现有空间打造“企业之家”,突出企业诉求接处、人才用工、商务服务、惠企政策兑现,提供事前辅导、企业定制、并联审批、企业洽谈、法务咨询等个性化服务。其中包括公布涉企服务事项清单、发布涉企服务事项办事指南、集中提供涉企服务、组建企业服务专员队伍、政府涉企资源信息发布、人力资源和用工信息发布等“一站式”服务。截至目前,黎平县“企业之家”设置了“企业需求服务专窗”“惠企政策服务窗口”“法律咨询服务窗口”“项目服务”及“人才驿站”5个窗口,办理政策兑现业务172件,解决企业需求11件,法律咨询服务6件,部门联合验收2件,发布企业用工18期解决用工200余人。通过打造企业之家,为企业提供更便捷、更高效、更优质的服务,帮助企业减轻负担,优化了全县营商环境,助力经济社会高质量发展。(严云伟)


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