拓宽问题反映渠道、推进党建业务深度融合、提高为民服务效能……今年以来,省直机关工委(省直效能办)会同省数据资源管理局等单位,建立“线下+线上”“党建+政务”“窗口+单位”三项工作机制,进一步拓宽企业和群众反映问题渠道,推动党建业务深度融合,提高为民服务效能。
去年7月,省直机关工委(省直效能办)会同省直有关部门在省政务服务中心设置的“办不成事”反映窗口,倒逼服务效能提升。一年来,该项工作运行模式、工作规则和工作流程持续完善,“办不成事”反映工作向市、县政务服务中心延伸,实现“三级联动”,做到全覆盖,受到广泛关注和好评。今年,省直机关工委(省直效能办)完善“三项机制”,加强和改进“办不成事”反映工作。借助信息化、数字化技术手段,整合应用政务服务“安徽码”,实现“办不成事”反映事项“码上办”,为企业和群众提供窗口、热线电话、“安徽码”等线上线下一体化的沟通反馈渠道,切实提高企业和群众办事的便利度和体验感;推动党建业务深度融合,政务服务各窗口党组织和省直机关各单位机关党委,全程参与“办不成事”反映事项办理工作,以办事实效检验党建工作成效;区分不同类别,按照反映事项和工作职能相匹配的原则,充分调动窗口和单位职能处室的力量,形成工作合力清单化、闭环式的要求进行全程督办,并适时开展“回头看”督查和满意度调查,确保办得好、办得快。
7月中旬,省直机关工委(省直效能办)联合省数据资源管理局(省政务服务局)、安徽广播电视台,组成4个督查组,对全省16个地级市“办不成事”反映窗口进行全覆盖“回头看”专项督查,同时抽查了46个县(市、区)及部门“办不成事”反映窗口,随机查阅办件档案卷宗264件,并回访企业群众142人,均表示满意。开展“效能监督员联系党建指导员”活动,遴选30名省直机关效能监督员结对联系30名非公党建指导员,常态化收集企业经营发展中遇到的难题,以精准有效的监督,助力民营企业发展和营商环境优化。(记者 李明杰 通讯员 苑玉召) 来源:安徽日报