中国民生经济网讯 (颜建全)去年以来,福建省泉州市安溪县公安局出入境管理大队把窗口建设作为践行党的群众路线的重要载体,以建设文明规范惠民高效窗口为着力点,全力打造“五型”窗口,从而通过优质高效服务有效提升群众满意度。
一是把人民需求作为第一目标,争创亲民型窗口。为此,该大队树立了“以民为本、服务至上、文明平和、快捷高效”的服务理念,开展微笑服务、预约服务、上门服务,细化规范每一个工作环节,全力为群众服务。
二是把便民利民作为第一责任,创建便民型窗口。为了创建“便民型窗口”,该大队提出了“宁愿麻烦自己千遍,不让群众为难一时”的口号,对电话询问、前来办理出入境业务的群众,实行一次告知制和首问责任制,决不让其多跑路,对有急事需要急办的群众开通绿色通道,最大限度地为群众提供方便。
三是把优质高效作为唯一要务,打造规范型窗口。在日常工作中,该大队始终把“办事要快,效率要高”作为核心价值去追求,严格按照上级统一标准,公开出入境业务和办理程序,使办事群众一目了然,极大的提高了办事效率。
四是把人民满意作为唯一标准,构建和谐型窗口。和谐警民关系是和谐社会建设的重要内容,为此,该大队将人民满意作为检验工作好与不好的唯一标准,牢固树立“人人是形象,人人是环境,人人是品牌”的理念,民警不仅做“有心人”,更做“用心人”,真诚、主动、专业、高效为申请人服务,使出入境办证大厅成为警民之家,赢得了社会各界人士的赞扬。
五是把队伍建设作为第一保障,力创惠民型窗口。该大队坚持以践行党的群众路线为统领,以科学的态度、科学的方法,扎实实践,主动整理梳理各类意见、建议,认真落实整改,并转化为工作动力,真正受到教育、得到提高,真情换取信任,真正让群众得到实惠。