民生经济网讯（潘小燕）今年以来，拜城县市场监督管理局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，把信访工作作为一件体民心、察民情、办民事的大事来抓，一手抓隐患排查，一手抓矛盾化解，以“三个坚持”为抓手扎实做好群众信访工作。
一是坚持强化责任。成立由党组书记、局长为组长，党组成员任副组长，各业务科（所）负责人为成员的信访工作领导小组，配备兼职信访干事负责信访工作的登记、回复和回访。
二是坚持制度落实。认真落实党政领导接访下访和包案化解信访矛盾制度，始终坚持“有访必接、有诉必办”，实现信访工作“六心”要求，即接待来访要热心、听取反映要诚心、了解情况要细心、说明解释要耐心、排忧解难要真心、处理问题不偏心。制定信访、投诉登记簿，做好接待、受理记录，并做好跟踪回访工作，确保信访群众每一项正常合理的诉求均能够得到及时受理和解决。
三是坚持教育培训。以认真学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为主线，践行新时代新疆特色“枫桥经验”，多种形式加强对《信访条例》的学习宣传，对人民群众及广大党员干部的宣传教育。
截至目前，共受理群众投诉、举报121件，办结117件，主动放弃投诉4件，受理的信访案件均全部依法依规办理完毕，信访件办结率为100%。
