中国民生经济网讯（ 熊吉轩 孙明权）近年来，湖北省枣阳市熊集财政所积极抓住规范化财政所建设、假如我是服务对象大讨论活动、党的群众路线教育实践活动等机遇，以“爱岗敬业创一流，为民服务树形象”活动为抓手，有力地促进了队伍素质的大提升，服务水平的大提高和基层财政事业的大发展。
一、抓住作风建设机遇练队伍，谋求思想转变的大发展
该所一是抓住“强作风，抓落实”的机遇，谋求思想观念的大转变。要求每位财政干部强化为民服务意识。由“群众找我办事”向“我为群众办事”转变，大张旗鼓的喊出“把公家的事当成私人的事来办，把群众的事当成自己的事来办”的口号，要求每位干部职工做到“诚实、守信、磊落、遵纪、谦和、宽宏、勤奋、敬业、负责、廉洁”，努力打造一支政治过硬、业务熟练、作风扎实、服务优良的高素质财政干部队伍。二是以“假如我是服务对象”大讨论活动为契机，在感情上谋求与服务对象的再贴近。在角色互置的思考中，要求大家换位思考，“假如我是服务对象”，我盼望得到什么样的服务？我需要什么样的服务态度？如何才能把服务对象当作是自己血脉相连的亲人？以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事。所干部张文耀到卢岗村下乡过程中了解到79岁的袁兴芝大娘行动不便，就骑着摩托车载着她到信用社办理一折通，并在办完全部手续后亲自把大娘安全送回家中。所支委叶立均，数次深入茶庵村四组老上访户乔兴海家中，调查解决农户反映的粮补面积不实的问题，通过数次往返，逐田察看，逐块核对，并向上访户宣讲政策，动之以情，晓之以理，终于感化了乔兴海，他对处理结果心悦诚服，逢人就说财政干部是群众的贴心人，并与包保干部签定了息诉罢访协议书。三是以党的群众路线教育实践活动为载体，确保党员干部的思想更纯洁。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，统一制定教育活动实施方案，成立领导小组和活动办公室，利用专题会议和板报的形式，及时反映教育活动情况。采取理论与实践相结合、集中学习与个人自学相结合的办法。在深入学习理论的基础上，支部班子成员带头每人撰写心得体会3篇，张贴在学教活动专栏上供大家学习交流。全所先后召开支部班子座谈会、分管领导座谈会、职工座谈会，以单独谈话、民主测评等形式广泛征求意见，向村组干部、服务对象和镇直部门发放征求意见函238份，收集个人意见34条，单位意见和建议28条。同时，严格开展自我反思、自我剖析、自我教育、自我觉醒、净化心灵、提升素质。人人撰写剖析材料，谈自己问题形成的根源，谈今后工作努力的方向，谈如何转变为民服务的理念并收到显著成效。
二、抓住规范化财政所建设机遇练队伍，谋求服务质量的大发展
该所按照乡镇财政规范化建设的要求，坚持科学规划、因地制宜、量力而行原则，从硬件及基础建设、软件配备、业务要求和资金流程、服务质量、规章制度等方面不断进行创新完善，逐步建立了科学化、规范化的财政管理运行新机制。一是办公环境条件进一步改善。把一楼改建成了惠民服务大厅、预算办公室和综合办公室，全新玻璃门窗对外办公，公开透明，整个办公场所面积超过1000平米，不但宽敞、明亮、整洁，而且配备了取暖和降暑设施，全所干部职工人均一台电脑、一套办公桌椅，同时还配备了必要的打印机、复印机和档案橱柜等。二是搭建惠民服务平台，落实财政职能转型。依托惠民服务大厅，先后投资1多万元添置了LED电子显示屏、传真机、扫描仪等设施设备，办公条件大为改善；大厅内设有财政政策咨询、粮食补贴、退耕还林、后扶移民等服务窗口；设置了便民公示栏，办事流程一览表、咨询台、举报意见箱及专门方便办事群众而提供的座椅、饮水机、纸杯、茶叶等，真正实现了集中办公“一站式”、贴心服务“一条龙”、各项补贴发放“一本通”。三是制定了专管员职责、便民服务大厅制度和工作目标任务，对工作人员提出了纪律要求，并签订了责任状纳入年终考核。四是以襄阳市文明单位创建为标准，倡导服务礼仪从我做起，要求不管在什么情况下，不管面对什么样的服务对象，都要笑脸相迎，起身询问，真诚相待，热心服务。从倒茶递水等细节入手，使人感到如沐春风般的温暖。通过引导干部职工崇尚道德，践行文明，为全体干部职工集聚和传递正能量，树立了财政部门的良好业务形象。
三、抓住强农惠农机遇练队伍，谋求服务内涵的大发展
一是抓政策宣传，让群众当好明白人。全所上下不等不靠，将三月份为强农惠农政策宣传月，多种形式启动政策宣传。将各项强农惠农补贴政策、补贴标准、办理程序、各项民生政策、准入条件、补助标准以及中央、省、市重大决定进行了打印成册，印制10000余份，组成工作专班，由所主任亲自带队分发到各户。做到政策不漏一项，宣讲不漏一户，解答不漏一笔。同时，利用网络、专栏、电视等方式公开、公示宣传内容，让强农惠农政策达到家喻户晓。对地处偏远、信息闭塞的山区村组，做到带政策下乡，上门服务，将财政与编制公开查询点延伸到全镇20个行政村，努力提高人民群众对强农惠农政策的知晓权，透明度和公信度。截止目前，已在全镇范围内拉宣传横幅60多条，发放政策宣传内容10000多份，真心实意为人民群众送民生，送温暖，送实惠。二是深入村组农户，为民解忧办实事。先后与全镇22个村2个居委会的10名生活困难户、12位留守老人和8名留守儿童建立起了扶贫帮困连心桥，去冬今春，全所干部职工共送去棉衣30多套，米面150公斤，慰问金3500元，为这30位困难家庭送去了组织的温暖。三是优化服务流程，便捷办事群众。依托惠民服务大厅，搭建强农惠农服务平台，在大厅内设置财政政策咨询、粮食补贴等服务窗口；设置便民公示栏、办事流程一览表。让来办理每项业务的人员都能清楚明白。对一些情绪急躁、言语激烈的农户，每一位财政工作人员保持平和的心态，安抚农户情绪，对于能够及时处理的问题，耐心的给予处理，无法立即处理的了解清楚情况，记录农户反映出的问题，留下手机、地址等联系方式，在条件成熟时再给予办理回复。
今后，熊集财政所决心继续以科学发展观为指导，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，深入开展党的群众路线教育实践活动，弘扬党的优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使干部作风进一步转变，干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，以更崭新的精神面貌，更严谨的工作作风，更踏实的工作举措，促使熊集基层财政工作再上一个新台阶！
