中国民生经济网讯（颜建全）7月11日，家住福建省泉州市晋江市金井镇的王先生一家人来到晋江市公安局出入境管理大队服务大厅办理护照申领手续，准备在暑假带着孩子出国游玩，但是正逢暑假办证高峰期，王先生一家面对人来人往的服务大厅顿时不知从何入手。位于服务大厅门侧的“马上帮你办” 服务岗岗员发现后，立即笑脸相迎，主动服务，协助他们办完证件。“没想到今天到出入境管理大队办证件，不到五分钟就把手续办完了，办理环节简便，办理速度很快，令我们十分惊讶及满意。”办完证件申领手续的王先生对出入境管理大队“马上帮你办”服务岗赞不绝口。
据了解，为进一步提高工作效率和服务质量，晋江市公安局出入境管理大队结合正在开展的群众路线教育实践活动，形成“马上就办、办就办好、从我做起”服务机制，于7月1日起在出入境服务大厅设立了“马上帮你办”服务岗。
晋江出入境管理大队服务大厅“马上帮你办” 服务岗的目标就是将办理流程、办理时限尽量缩短50%，让内部忙而外部不忙，让民警忙起来，让办事群众“闲”起来。该大队安排专职人员在“马上帮你办” 服务岗为群众提供“马上帮你办”导办服务：咨询→填表→人像采集→前台受理→缴费。同时为进一步缩短“马上帮你办”办事流程，该大队还设置了便民联系卡，开设了POS刷卡缴费机方便群众办事，并建立了社会服务承诺制、一次性告知制、首问责任制和责任追究制，形成管理和服务的长效机制，努力打造高效、高廉、快速、便捷的便民服务窗口。
据悉，针对近期暑假办证高峰的实际情况，出入境服务大厅“马上帮你办” 服务岗还通过官方网站、官方微博、热线电话等及时发布大厅办证排队等候情况，使市民可像收听“天气预报”一样，通过多渠道更加方便、及时的了解出入境服务大厅办证排队等候情况，为合理选择办证时间提供参考依据。
