中国民生经济网讯 “人到格中去，事在格中办，难在格中解，情在格中结”。甘肃省临泽县蓼泉镇把推行打造全要素融合乡村治理“全科网格”管理同开展“三抓三促”行动相结合，将访民情、察民意、解民忧融入网格工作日常，通过网格工作模式，及时快速响应群众诉求，居民“急难愁盼”问题得到有效解决，群众满意度不断提升。
人到格中去。“老爷子，现在包治百病的保健品实际上很多都是骗钱的三无产品，您可一定得仔细着点，千万不要被这些人骗了。”网格员刘娜正耐心细致地为村里的老年人宣传养老诈骗，讲述典型诈骗案例，揭露诈骗方式。走街串巷、实地走访、入户宣传……网格员们忙碌在网格一线。自“三抓三促”活动开展以来，蓼泉镇将“三官一师”进网格作为推进“三抓三促”行动的重要抓手，以网格化服务管理工作为切入点和着力点，整合法官、警官、检察官与律师等政法力量融入全科网格，配合镇村社三级网格员沉下身子、迈开步子，深入家庭院落、田间地头，与群众面对面交流，通过道家事、解难事、办实事等方式，解难题纾民忧。至目前，共设一级网格1个、二级网格9个、三级网格110个，配备网格员120人、法官与检察官7人、警官3人、律师3人。
难在格中解。“叔叔，你家里现在的主要经济来源是什么？儿子、儿媳都在外务工吗？家里都有没有什么困难，邻里间有没有什么矛盾？”“哦，现在家里就是靠种植和养牛为主，儿子儿媳都在外面务工也经常会给家里生活费，现在政策啥的都好了，没有啥困难了……”在入户过程中，干部与群众面对面交谈，干部认真倾听群众心声，详细了解他们的生产生活情况，摸清，“家底”。自“三抓三促”行动开展以来，该镇将“三抓三促”行动和“三进三问三查，保稳定促发展惠民生”“最有意义的一件事”咨询问政活动结合起来，组织镇村社干部、志愿者全部下沉、进村入户，全面开展“贯彻落实两会精神 民情访谈排忧解难”联系服务群众活动，全心全意为群众解难题、办实事。同时，还把政策宣传、农机及农技服务和矛盾纠纷排查工作与“民情访谈”相结合，向群众宣传“两会”报告中关于乡村振兴、基层治理、民生福祉等与群众密切相关的内容，面对面、手把手开展农业技术指导，为春种秋收奠定坚实基础。至目前，全镇已走访458户1500余人，收集意见建议28条、化解矛盾纠纷18件，解决群众“急难愁盼”问题4个。
事在格中办。谁家有困难，网格员第一个知道；遇到困难找谁，第一个想到的是网格员。80多岁的赵大娘是寨子村的居民，由于腿脚不便，老人出门极其不便，但是现在赵大娘格外的欣喜，“他们亲自上门服务，让我们办事真的方便很多，而且服务也很周到。”自“三抓三促”行动开展以来，该镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，本着便民、为民、利民的服务原则，不断提升公共服务水平，通过提供“一窗受理”“帮办代办”“延时服务”“一次办结”等服务，变“进多扇门”为“进一扇门”、变“群众跑”为“干部跑”、变“多次找”为“一次办”，搭起了为民服务“直通车”，有效解决了过去群众办事往返跑、花时间、人难找等问题，进一步提升基层政务服务质效。同时，结合“三抓三促”行动及民情访谈“敲门行动”，深入了解群众诉求，瞄准更多服务“空白地带”，优化办事效率，提高窗口服务质量，将便民服务中心打造成联系群众的桥梁，做群众贴心人，努力提升办事群众获得感、幸福感、满意度。至目前，全镇共设置8个“一窗办”服务窗口，设立9个村级便民服务代办点，办理各类服务事项500余件，受理群众来电诉求58件，办理回复率100%。
情在格中结。“养殖对推动农村经济发展起了很大的作用，有的人想养牛，但缺钱，修不起牛圈，现在政府大力支持，村上也在修建养殖小区，只要你想养，就能很快发展起来，政策相当好，鼓足了我们的发展信心。”聆听了宣讲会的湾子村村民赵旭善如是说。为深入推进党的理论政策“飞入寻常百姓家”，该镇结合“三抓三促”行动，突出围绕理论政策的重点、社会生活的热点和群众关注的焦点，创新宣讲模式，形成理论宣讲小分队开展党的二十大精神、全国两会精神及党的最新政策理论宣传宣讲，通过“民情访谈”“板凳会”“院落会”、乡村大喇叭等方式把党的创新理论政策送到群众耳边，以线上线下“点餐式”服务，通过走出来、面对面、心贴心的方式，真正将“沾泥土、带露珠、冒热气”的宣讲内容传递到每一位群众心间。（赵倩）
