为深入了解居民需求，切实解决居民实际问题，进一步落实敲门行动和暖心行动，坚持党建引领，党员志愿者率先垂范，引领带动居民积极参与小区服务和治理，克拉玛依市白碱滩区三平路街道街道五新社区开展“登门知冷暖，入户解民忧”入户走访活动
社区网格员和党员志愿者分成多个小组，进行入户走访。每一次轻轻敲响居民的家门，都仿佛是打开了一扇通往群众内心世界的窗户。党员志愿者面带微笑，亲切地与居民们打招呼，耐心询问着他们的生活状况、需求和意见，进一步深入排查走访，了解居民诉求。
“大爷，您最近身体怎么样？”“大姐，家里孩子上学还顺利吧？”一句句贴心的问候，让居民们感受到了五新社区的关爱。在走访过程中，党员志愿者认真记录着每一个问题和建议。有的居民反映小区停车位紧张，有的提出希望增加健身设施，还有的希望能多举办一些就业培训活动。对于这些问题，党员志愿者们都给予了积极的回应，并表示会尽快研究解决方案。
除了了解居民的需求，党员志愿者还不忘向居民宣传最新的政策法规和社区的志愿服务项目。“大姐，现在咱们社区有红枫叶舞蹈队，您要是感兴趣可以报名加入。”“大哥，最近要注意用气安全，防火防盗，出门记得关好阀门和门窗。”通过这样的宣传，让居民们更好地了解社区的工作，也提高了居民的安全意识和法律意识。
与此同时，社区组织网格员、工作人员通过入户调查、问题梳理、实地宣传、问题检查等工作方式，排查并记录供热隐患。排查中，网格员对阀门未放气、过滤器堵塞等简单问题登记信息后，立即联系相关部门直接处理；对于原因不明的暖气不热问题，第一时间联系供热公司，予以协调沟通处理。居民家中暖气不热、物业疏忽管理、矛盾纠纷等问题详细登记并集中上报。入户过程中，重点对辖区空巢、独居老人家中的电线、燃气设施进行检查，叮嘱老人注意用电、用煤、用气安全，此外，社区也在各楼栋居民群广泛转发集中供热宣传小常识，切实提高居民对供暖政策知晓率，进一步增强辖区居民的安全用暖意识。
五新社区入户走访，不仅拉近了社区与居民之间的距离，更让社区工作更加贴近实际、贴近群众。通过这次活动，社区网格员和党员志愿者广泛征求民意，更加明确了工作的方向和重点，梳理需求清单，根据社区实际和现有资源、党员志愿者服务能力谋划志愿服务项目，以更加饱满的热情和更加务实的工作态度，提升居民的获得感、幸福感和安全感。(王佳琦）
