中国民生经济网讯（颜建全 黄月娥 林双）今年以来，福建省泉州市安溪县公安局出入境管理大队以群众利益为重、以提高服务水平、解决群众反映强烈的问题为着力点，积极回应群众各方需求，全力推动各项服务工作，取得了显著成绩。
一是合理优化接待大厅接待环境。面对出入境接待大厅申请人日益增多等实际情况，安溪县公安局出入境管理大队立行立改、因地制宜，科学规划出入境接待大厅等候区域和填表区域，合理调整咨询服务台位，增设填表席位和LED显示屏，既方便群众填写申请表，又方便群众等候办事。同时，该大队还增加咨询引导人员引导维护好出入境接待大厅秩序，并开辟老弱病残孕“绿色通道”，坚持为特殊人群提供爱心服务，使出入境接待大厅更加井然有序。
二是积极组织开展法规宣传活动。作为窗口部门，安溪县公安局出入境管理大队积极组织民警参加青年志愿者学雷锋咨询活动。今年来，该大队组织参加咨询活动10场，发放了《申请指南》、《办证须知》等宣传资料20000余份，热情耐心地为20000余名群众讲解了出国境证件办理手续、需提交的申请材料以及出国劳务应注意事项等相关情况，轻柔的话语、亲切的微笑、耐心的解答，拉近了警民距离，和谐了警民关系，树立了公安外事警察亲民爱民的良好形象。
三是因势利导开展特殊服务。安溪县公安局出入境管理大队及时推出网上预约“绿色通道”、缩短办证时限，实行“三表合一”、延长服务时间、简化受理材料、落实首问责任制、采用“一次性告知单”、推出全国异地办证等便民利民举措。今年来，该大队共受理公民出国(境)35935人次，其中办理公民出国申请16136人次，办理公民往来港澳申请14871次，办理公民往来台湾地区4928人次，开通“绿色通道”为群众急事急办300人次，帮群众送证上门6人次。今年6月12日，安溪县官桥镇上苑村83岁高龄的香港居民陈某颤颤巍巍地走进大队，要求办理入出境通行证。经了解，得知陈某的丈夫、儿子、媳妇都已去世，其他亲属又都嫌弃其年老体迈不愿照顾。出入境女警立即上前搀扶，安排专人带其照相、帮其填表，以优质高效的服务帮助陈某完成办证申请手续。考虑到老人没有任何经济收入，出入境民警们纷纷捐款。老人激动得热泪盈眶，紧紧握住民警的双手感动地说：“你们虽不是亲人却胜似亲人”。
