本网讯 近日，安阳网友刘女士在《地方领导留言板》上留言，反映其于2011年4月在胜利路安阳桥小学对面的交通驾校交钱报名学习驾驶技术，后因特殊原因未能参加培训，联系退费事宜时，一位自称“管理学生手续”的人在此后长达一年多的时间里，每次都以各种理由往后拖，一直未能如约退还学费。
“安阳市长信箱”收到留言后，及时将该件转交市交通局办理。市交通局运管处与当事人联系了解情况后，立即与安阳市交通中专机动车驾驶员培训学校取得了联系，责令该校妥善解决学员退费问题。3月13日该校主动与学员取得联系上门赔礼道歉，并将相关款项退还到学员手中。
13日，网友再次留言，称学费一事已圆满解决，并感谢各级政府部门的高效办理及领导对民生问题的重视。
【网友留言及官方回复】
网友留言：学费何时退还我？
马市长，您好，我在2011年4月底在胜利路安阳桥小学对面交通驾校报名学习并考试驾照，报名时他们说他们是交通驾校并且交钱后给开了个二联单，但后因特殊原因未学，后来一直联系一个自称是管理他们那未学的学生手续的人，给他打了一年多电话了，每次都不是说在外地出差就是到某日给他打电话，每次都说钱肯定退，叫过两天给他联系，但再联系又是各种原因往后推时间，一直这样持续了一年多了，仍未见到人退了学费，我都快崩溃了，我找交通驾校人家说和他们没关系，我二联单上都盖章也有交通驾校，这我该怎么办？难道说驾校管理是如此混乱？这以后该相信哪家驾校？那个我一直联系说给退款但从未落实，我希望领导能帮我解决一下这个问题，毕竟几千块钱，谁挣钱都不容易，哎，真是愁死我了啊！！！
回复单位：安阳市公路运输管理处
在网上留言的学员刘xx是安阳市交通中专机动车驾驶员培训学校原训练点招收的学员，该训练点在2011年全市驾培市场整顿后已经撤销。接到转办单后，安阳市运管处立即与安阳市交通中专机动车驾驶员培训学校取得联系，责令该校妥善解决学员刘xx的退费问题。在充分调查实际情况的基础上，责令安阳市交通中专机动车驾驶员培训学校主动与学员刘xx取得联系，并于3月13日上门赔礼道歉，将相关款项退到学员手中。刘xx对安阳市运管处解决退费一事表示比较满意。
网友反馈：感谢马市长，我的事情圆满解决了。
3月11号给您反映的胜利路安阳桥小学对面的交通驾校不退还我学费问题后，交通驾校在第一时间与我联系，并且今天就把事情圆满解决了，这件事体现出政府工作效率之迅速，领导对民生反映之重视，在此我特别写出感谢信，感谢各级政府部门，感谢领导们对此事的重视，非常感谢！
回复单位：安阳市市长信箱
网友：您好! 感谢您来信对我们工作的支持与肯定，相信在您的关心与关注下，我们会努力做的越来越好。 （来源：人民网）
