中国民生经济网讯（张庆元）新疆哈密市法院以社会矛盾化解、案结事了人和为落脚点，不断探索、创新信访案件化解的工作方法和健全机制，坚持把问题解决在源头，努力使信访当事人心服口服，息诉罢访，维护司法裁判的权威性和严肃性。
一是落实信访机制，俯下身子诚恳接访。及时转换角色，变被动上访为开门主动接访，通过设立信访接待室，由院党组成员、各业务庭室直接负责人轮班接待各来访群众，做到事事有答复、件件有落实。及时倾听和解决百姓反映的热点、难点及历史遗留问题，使大量信访隐患在诉讼前排除，做到了不回避、不上缴矛盾。
二是设立“院长信箱” 畅通监督渠道 。为加强与社会各界沟通和交流，广开言路，广泛接受人民群众监督，该院专门设立了“院长信箱。”该信箱指派专门管理员收信实行归口管理。管理员于每周五开启信箱，将群众来信原封交与院长，院长将对所有来信和来件亲自处理，并针对举报人反映的问题调查解决，让法院的工作和司法活动能够更好的接受社会的监督。
三是借力“短信平台”，真情帮解民困。自2012年以来，该院认真落实“书记连民心”短信平台为民服务活动，及时公布工作组联系电话，落实专人承办转接，建立专用登记簿，更好的搭建了与普通群众沟通联系的桥梁。该院在工作受理转办中，均做到了第一时间主动向机主答疑解惑，事事有回音、件件有着落。同时及时将具体办理情况等书面材料主动向市委“短信平台”管理办公室汇报处理情况对群众反映的有关问题及各类投诉均給予了及时有效的答复，受到了群众的广泛好评。
四是大力开展 “送法下乡”和法律咨询活动。今年以来，该院先后在各乡镇街道开展“巡回法庭”、“假日法庭”、“巴扎法庭”、“车载法庭”等巡回审判活动贴近群众生活，重点选取群众最关心的涉及酒驾、交通肇事、离婚财产分割、邻里纠纷、人身伤害赔偿和侵权纠纷等案件进行现场庭审；想方设法解决好群众遇到的各种矛盾纠纷，并现场开展了各项法律宣传咨询服务活动。2014年1-10月，该院累计开展巡回审判活动49件，受到了群众的广泛好评，并称巡回法庭是“流动的法律大讲堂”进入了寻常百姓家。
五是排查重点隐患，加强信访信息通报处理。结合重信重访案件信访人实际，积极与市委、市政府、政法委等部门加强沟通协调，有针对性地做好此类人员息诉罢访的说服、劝导、稳控工作，并宣传、诠释好上级信访政策，防微杜渐做好疏导工作，最大限度减少上级信访部门的工作压力，消除社会不和谐隐患。
六是掌握信访动态，做到有的放矢。建立信访责任追究机制，该院专门抽出一个人业务精良的法官负责涉诉信访案件的登记、审查、分流、督办等工作，保证涉诉信访工作的顺利开展。该负责人对来访群众反映案件情况做好帐台管理，对来访内容进行分类处理，及时联系相关案件承办人处理、答复，并对信访群众举止、心态进行推断、评估，从接待中发现隐患、了解信访信息，掌握信访动态，以便采取相应的措施、对策，做到有的放矢，促进信访工作良性循环。
