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四川广安区法院多措并举加强立案窗口建设

更新时间:2013-11-14 18:13:13点击次数:1398次字号:T|T

中国民生经济网讯(廖建英)2013年以来,广安区法院采取多项措施,强化立案窗口建设,充分发挥立案庭的服务功能,完善“一站式”服务流程,为来访来诉群众提供优质的司法服务,拉近法院与来访来诉群众的距离,使立案窗口真正成为群众与法院的“连心桥”。

强化基础设施,完善窗口功能。2013年广安区法院建成立案信访大楼并投入使用,立案诉讼服务大厅与办公区隔离,确保各项工作井然有序。在立案大厅门口设置了安检门,并安排法警轮流值班,充分保障诉讼当事人和法官的人身安全。大厅内设置了六个立案窗口,全天办理立案接访工作。其中作为立案审查绿色通道、救助服务的2号窗口由立案庭副庭长值班,专门对老人、孕妇、残疾人、农民工等弱势群体以及军人开展优先立案及诉讼指导服务。大厅里还设置了收费退费室、人民调解室、两个速裁庭。

健全立案制度,规范诉讼服务。认真落实立案窗口建设首问负责制、服务承诺制度、文明用语制度、司法救助服务制度、岗位责任制度等规章制度,并将制度规范上墙。同时,将诉讼费收费标准、立案需要提供的材料、办案流程等资料制作成手册,放置于立案大厅,指导当事人诉讼。

创新服务理念,提高办事效率。实行集咨询、立案、分案、排期、送达、收费于一体的“一站式“立案;实行电话预约立案、假日接待立案等举措。对老弱病残孕、农民工等弱势群体开通绿色通道,实行优先立案、优先审查、优先立案。对诉讼简单、另一方当事人能马上到庭的案件,人民调解室的法官立即开展诉前调解。对立案标的较小、双方争议不大的案件交由速裁庭办理,极大地提高了办案效率,减少了当事人的诉累。

完善服务功能,方便群众诉讼。设置诉讼引导台和引导员,引导当事人依序办理立案手续,正确行使诉讼权利;设置立案电子触摸屏,方便当事人查询法律法规;配备了电脑、打印机、复印机,方便当事人打印、复印相关案件材料,提高立案效率;为当事人设置了休息等候区,免费提供饮水机、水杯、老光镜、便民纸、药品、轮椅、报刊等物品,并在墙上装置了一台电视机,努力为当事人提供温馨、舒适的立案环境,为当事人诉讼提供了便利条件。

加强队伍建设,提升履职能力。着重培养立案接待人员的思想政治素质,努力提高业务水平。改进窗口服务态度,严格做到态度热情、服务周到、作风文明、办案公正、办事快捷。落实一站式服务、一次性解答的要求,力争让当事人少跑一次路、少等一分钟,减少当事人诉累,让每一位当事人都得到充分尊重。


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