在乡镇工作中，要多多地设立民情恳谈室，建立“党建+民情恳谈”模式。一是接待群众来访。通过恳谈党员干部，帮解决突出问题；通过恳谈群众代表，帮释疑惑转观念；通过恳谈矛盾纠纷当事人，帮解纠纷促稳定；通过恳谈重点人员，帮明事理保平安；通过恳谈贫困户，帮贫解困赢民心。二是召开民情恳谈会。通过召开座谈会汇集群众建议、意见，解决群众普遍关注的、亟待解决的问题。三是召开民生项目分析会。针对民生重点工程项目，通过召开专题民情分析会，征询民意，民生项目由群众做主。消除群众的心理情绪，打下扎实的群众工作基础。
建立“三访”制度。实行点名接访制度。民情恳谈室要乡镇把班子成员信息（包括姓名、职务、照片、主管或分管的工作、联系电话等信息）公开在接访公示栏中。群众到综治中心反映问题可根据自身需要，点名要求相关领导或其他干部接访。实行重点约访制度。约访积案对象，从源头上处理矛盾纠纷，提高积案化解成功率。约谈重点上访对象，通过交谈详细了解信访人的真实诉求，符合政策、法规要求的尽快帮助办理；对于那些不合法、不合理的情况，做到耐心解释，动之以情、晓之以理，消除不稳定隐患。实行带案下访制度。定期对民情恳谈室反馈的情况进行详细梳理，甄别、筛选出群众反映强烈且相对棘手的案件，由相关领导带队组成维稳流动站到现场调查并处理。为方便群众办事，印制了民情联络卡，其中包含派出所、农医所、民政所、新农保相关办公室的联系电话；发放民情手册，收集民意，了解实际困难。对群众反映的问题，要求相关单位、办公室或责任人，限期答复，确保“件件有着落，事事有回音”。
建立民情恳谈事项，落实四项措施。一是沟通联心。通过与群众谈心沟通，密切党群干群关系。二是矛盾联调。针对接访群众、民情恳谈座谈会、专题民情分析会反映出的情况，将各单位纳入到调处队伍当中，按照属地管理的原则，构建矛盾联调机制，形成齐抓共管的良好局面。对涉及相邻村双方的矛盾纠纷，做好责任落实，实行联合调处，提高矛盾调处效率和效果。三是治安联控。构建各单位治安联控机制。通过建立“天网”，提高社会治安综合治理能力，尤其做好中小学校、卫生院等单位的治安防控工作。同时，构建治安联控体系，实现治安联控力量互补。四是发展联促。与各单位携手构建发展联促体系。民情恳谈室要助推旅游项目维稳工作，综治中心针对旅游项目情况，采取相应的综治措施，确保人员、财产安全，保障活动有序安全开展。
民情恳谈室要成为党群、干群之间的“连心桥”，畅通群众诉求渠道，密切群众感情。化解矛盾纠纷，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交的可喜成效。打击犯罪行为。匡扶了正气，打击歪风邪气，实现社会稳定，促进经济发展。（徐枫）
