据了解，6月3日下午16时许，甘肃省和政县松鸣岩景区接到救援电话："有14名游客在药水峡景区走失，其中有一位70岁老人和几名妇女，请求帮助寻找"。值班人员接到救援电话后，立即向管理局领导汇报，及时安排管理局药水峡景区工作人员不惜一切代价上山寻找。天一直下着小雨，还刮着风，可是景区管理人员始终牢记“一切为了游客，要千方百计解决游客的困难”为服务宗旨，不顾风雨交加，顾不上打伞，穿着单薄的工作服，急忙行走在泥泞的山路中寻找走失的游客，由于景区内山大林密，再加上连绵的雨水影响，视野不开阔，到下午6点左右还没有找到游客的踪迹，眼看天渐渐的暗下来，在寻找方面增加了一定的难度，景区工作人员非常着急，又联系了十几名工作人员冒着大雨相继赶到了药水峡景区，分组分区域进行大面积搜寻。经过4个半小时地毯式寻找，终于在19点30分找到了14名走失的游客。这时游客已是疲惫不堪，松鸣岩景区管理局王建军副局长及时为旅游团40多名游客安排了晚餐，让他们缓一缓，歇歇气，来缓解身心压力。
旅游团负责人见到走失的老人和妇女，很是感激，为了表达感谢，执意为松鸣岩景区管理局送来了锦旗和感谢信，才出现了开头送锦旗的场面。（邓仲祥）
