日前，北风瑟瑟，秋雨绵绵，一位耄耋老人手里拿着一张自己亲手刚写好的还带着墨香的感谢信，步履蹒跚地来到河南省汝南县邮政分公司，双手紧紧握着经理王天元的手激动地说：“谢谢你们，你们邮政员工真是俺老百姓的贴心人啊！”
这位老人名叫廖文秀，今年89岁，家住河南省汝南县三桥镇，如今他是四川雅安一位退休老职工。今年8月中旬，老人因抚恤金本遗失，按照相关规定，存折丢失需本人亲自到营业厅挂失补折，老人抚恤金存折是在驻马店市驿城区白桥支局开户，此时老人又卧病在床，又远在几十公里的农村居住，正当老人心急如焚，万般无奈之时。汝南县邮政分公司三桥支局局长唐川得知此情况后，他主动上门服务，积极为老人排忧解难。唐川先后四次登门为老人照相、了解情况、核实取证，并帮助老人填写延伸服务表和委托授权书。
当时值酷暑，老人一切都看在眼里，感激在心里。不到五天时间，唐川就重新为老人补办了抚恤金本。为了表示谢意，廖文秀老人等身体刚刚康复，就迫不及待地来到汝南县邮政分公司，专门送来一封感谢信。于是，便出现了开头的一幕。老人在感谢信中写道，金融的最高境界是普惠，普惠的最好体现是弱势群体享受资金支持和贴心服务。最后，老人还写了四句诗来点赞邮政员工，“邮政员工实在好，态度和蔼面带笑。群众有难伸援手，热情服务真周到。” 语句虽然朴实无华，但字里行间却流露出农民群众对汝南县邮政分公司三桥支局邮政的浓浓情谊。 （朱晓吾 刘小柱 贾书敬）
