殴打！推倒！强灌芥末！上海携程托幼所孩子无辜受虐的情景，揪着每位具有良知的国人的心。上海市妇女儿童工作委员会救火式地公布了对“携程亲子园事件”的调查情况，认定这是一起严重伤害儿童的恶劣事件，并向受害儿童、家长和社会诚挚道歉。
姑且不论这个调查解释是否合理，也不论这个道歉的诚挚度。值得深思的是网上反驳、质疑声音络绎不绝，为什么老百姓和政府的思路总不在一个频道上？是咱中国人脑后都有反骨么？显然不是。之所以有那么多人对政府质疑，根源在于政府的公信力出了问题，许多民众对政府缺乏信任。
加强政府信息公开，让老百姓了解情况。随着互联网技术的迅猛发展和信息传播方式的深刻变革，老百姓对政府工作知情、参与和监督意识不断增强，对各级行政机关依法公开政府信息、及时回应公众关切和正确引导舆情提出了更高要求。要坚决制止政府信息公开不主动、不及时，面对公众关切不回应、不发声等问题，只有让老百姓积极参与并监督政府行为，打消公众产生误解或质疑，才能真正提高政府的公信力。
规范公权力使用，严格依法行政。政府公信力的缺失，往往是因为某些地方政府有法不依，执法不严。必须不断健全和完善法律法规及各项规章制度，对执法不严及知法犯法者给予严厉处罚。完善党内监督制度，鼓励媒体监督及舆论监督，在全社会形成诚信为本、操守为重的良好风尚。加强公职人员职业道德建设，坚持以“廉心”约束自己，为公众办实事、谋实利，杜绝出现危害国家和人民群众利益、损害政府机关形象的行为发生，在群众面前树起良好的诚信形象。
加强法律知识宣传和法治公民的培养。法律是国家意志的体现，法律信仰不仅仅是公民对于法律的一种信任，它在促使人们自觉的守法的同时也不断内化为对国家、对政府的信任和情感认同，从而构建起强大的国家、政府公信力。因此，政府必须加大法律基础知识的社会普及力度，使人们知法、懂法、守法、用法、自觉约束自身行为，积极发挥法律的社会调节作用，形成良好的社会法治环境。
坚持以人为本，着力改善民生，重视民众情绪、态度与意愿，以开放的思维和积极的态度来重新把握和认识群众参与，关乎社会稳定和发展，对新时代中国特色社会主义的伟大实践有着积极而重大的意义。
四川省成都市蒲江县 卢 平
