中国民生经济网讯（海欧）第二批党的群众路线教育实践活动正在省以下各级机关及其直属单位和基层组织开展。当前，各单位各部门基本上都在按照要求开展学习教育和听取意见建议。然而，一些单位在征求意见过程中存在群众不愿提、不敢提的问题，以至于要么征求不到意见，要么征求上来的意见泛泛而谈。
出现这种听取群众意见难的情况，从群众方面来说有三方面原因：一是群众“没的说”。确实有部分群众出于善意的包容，或者暂时没有急切利益诉求而没有意见或建议。二是群众“有情绪”。部分群众存在定式思维和防卫心理，对活动不理解、不认同甚至存在抵触情绪，抛出一些不切实际、情绪化的意见和建议；或者认为问题明摆着、比比皆是，有心改早就改了，即使临时收敛，过了这阵风该怎么着还怎么着，提了也是白提。三是群众“不好说”。部分群众对“四风”问题有切身体会，但不知道怎么说才好，一方面有顾虑，怕真话不中听，有伤和气甚或招惹是非；另一方面，被问到的问题比较大显得笼统，暂时不知道怎么说。
对此，要彻底根治“听取意见难“这个问题，我们的各级部门就必须从三个方面下好功夫：
要在强化宣传，明确导向上下功夫。让群众充分认识到“教育实践活动有期限,但贯彻群众路线没有休止符,作风建设永远在路上”，走群众路线，听取意见就是为了查找问题，治病救人，更好为群众服务，不是权宜之计也不是为了整人，突出听真话、听建设性意见和建议的导向和诚意，积极接受群众监督，让群众理解、认同、愿意参与。
要在务实具体，畅通路径上下功夫。不笼统提问题，不提大而空的问题，将要征求意见和建议的问题具体化、家常化，与日常生活和工作实际结合，同时提高信箱、邮箱、热线电话等的使用率，定期组织人员收集民情民意，为群众经常表达意见创造条件，做到耐心听、经常听，而不是一窝蜂、一阵风。
要在博听约取，勤于回应上下功夫。在广泛听取意见和建议的基础上，实事求是进行梳理、筛选和排序，按照量力而行、尽力而为的原则，对合理意见和建议积极采纳，对发现的问题和不足即知即改、立行立改，常态化、规范化回应，“说得合理能管用，提的不当没关系”，让群众充分感受到被倾听的诚意，自然愿意并且敢于提意见、说真话。
