中国民生经济网讯 清明节期间,按照四川省民政厅和自贡市民政局统一工作部署和要求,自贡市殡葬服务中心以开展“优质服务月”活动为载体,以树文明新风、保祭扫安全为重点,全面做好祭扫服务保障工作,围绕“殡、葬、祭、宣”全流程服务,扎实开展“优质服务月”活动,优化服务方式,丰富服务内涵,用心服务群众,取得了显著活动成效,社会认同感和群众满意度大幅提升。
一是及早着手筹备。中心高度重视,节前提早着手,做好做足预想预判和预防工作,多次召开会议,统筹部署研究,制定完善工作方案,周密安排,细化分工,落实责任。
二是优化服务环境。狠抓墓区内道路全面修整、绿化全面维护、设施全面管护、卫生全面清扫等工作,摆放盆花装点美化墓区,为群众创造优美洁净的祭扫环境。
三是提升服务水平。延长祭扫服务时间,积极创造条件解决群众关心的临时扫墓专线车和停车场等问题,设置“为您服务”便民服务点,为群众提供业务咨询和免费提供雨伞、茶水、休息椅、应急药品等便民服务。
四是引领文明祭祀。发布文明祭祀倡议书,引导大家分时错峰祭扫。大力宣传殡葬改革、移风易俗,准备大量鲜花供祭扫群众选用,通过开展“鲜花换纸钱/鞭炮/香蜡”、每天免费赠送100支鲜花和年初推出的上半年向社会捐赠300个节地生态墓位等活动,引导群众文明祭扫、生态安葬。
五是广泛开展宣传。大力开展“仁孝四川·绿色殡葬·平安清明”主题宣传活动,采取“线下+线上”、“传统媒体+新媒体”等形式多渠道开展宣传,并在墓区内采取设置宣传栏、横幅标语、发放宣传单、播放广播等多种形式,强化殡葬法规政策、禁燃禁放禁烧和文明祭扫等宣传引导。截至目前,媒体宣传6次,发送云MAS短信25273条。
六是全力确保安全。压紧压实主体责任,建立完善突发事件应急处置机制,完善安全措施,增强安保力量,全面开展安全隐患排查整治,严格落实省市禁燃禁放禁烧相关规定。公交、公安、交警、消防救援、综合执法、生态环境、医疗卫生和属地政府等部门全力配合,共同提供综合保障。
自3月20日起截至目前,中心共接待现场祭扫群众2.3万多人次,车辆5500多辆次,祭扫有序、交通顺畅、安全文明,未发生任何安全事故和突发事件,确保了清明节文明、安全、有序。通过开展“优质服务月”活动,中心文明优质的服务、完善规范的管理和优美的墓区环境受到群众一致好评,树立了殡葬行业良好形象。(陈小平)