花40多万元购买的进口奔驰E级轿车,刚开了两年就出现严重漏油的情况。车主吕女士认为是车子本身的质量问题,而厂家却对出了两年质保期的车辆不予质保。吕女士通过上网搜索发现,还有不少奔驰E级车出现了与她的爱车相同的情况。为此,吕女士通过发微博@奔驰的方法,终于为自己的车换来了免费维修。
40多万元买下进口奔驰 两年之后漏了一滩油
2010年2月,吕女士在北京某奔驰4S店购买了一辆奔驰进口E200轿车,裸车价格41.8万元。在两年使用过程中,吕女士悉心爱护,按时保养,车辆一直没出过什么问题。
今年年初开始,吕女士偶尔发现自己停车的车位下方有油渍,但由于每天的停车位并不固定,吕女士并没怀疑自己的车辆漏油。到了2月份,车位上的漏油面积开始扩大,吕女士意识到了问题的严重性,但因为春节的关系,她没有立即到4S店进行检修。
3月1日,吕女士终于将车子开到4S店检查,对方表示,漏油部位位于车辆的机油底座,可能是开焊导致的。由于吕女士的车刚过两年质保期,因此,更换机油底座总成所需的8000多元费用要自行承担。
发微博讲述自己遭遇 奔驰官微私信联系车主
吕女士认为,车辆出现问题时仍在保修期内,而且刚刚用了两年的车就出现开焊问题,明显存在质量缺陷。“我买的可是进口‘梅赛德斯-奔驰’啊,出了这样的问题是我完全预料不到的。”吕女士气愤地说。
吕女士在网上进行了搜索,发现与其爱车存在同样问题的奔驰E级车还有很多。如此一来,更坚定了她认为该车存在质量问题的推测。随后,吕女士把自己的遭遇发在了实名认证的微博上,并@了梅赛德斯-奔驰。很快,奔驰中国就发私信给吕女士表示,鉴于其情况比较特殊,可以向厂家申请免费维修。
经过一翻周折,吕女士的车子终于得到了免费的维修。随后,吕女士出差,委托自己的朋友帮助提车。3月12日,吕女士的朋友在4S店提车时,工作人员却未给出任何维修工单或凭证,只给了一把车钥匙就让他把车开走了。
来源:人民网