黎平县以开展消防安全排查整治、市场环境集中治理、基础设施建设提升、文明旅游志愿服务“四项行动”为契机，全面提升肇兴景区旅游服务，着力为游客营造“安心、放心、舒心、贴心”的旅游服务环境。
该县加强景区消防专职队伍建设，配优配强消防专职队伍。广泛动员党员干部、驻村干部、网格员、村干部等下沉景区协助开展消防安全隐患排查整治，逐户开展查人、查火、查电、查房、查隐患“进门五查”，严格落实重点文物、重要场所、重要区域24小时巡查制度，为景区游客群众生命财产安全当好“喊话人”“守夜人”。截至目前，肇兴镇已增加专职消防队员10人，全镇共有志愿消防队伍23支470人；党员干部下沉景区开展消防安全隐患排查整治1.1万人次，发现风险隐患3192个，并全部完成整改。
由县应急局、县文体广电旅游局、县市场监管局、县卫生健康局等部门牵头，对景区内酒店、饭店、客栈、农家乐、民宿等经营场所开展消防安全、餐饮卫生、环境卫生和食品安全联合检查，严厉打击注册造假、无证生产、非法添加、非法经营销售等违法违规行为，让景区游客住得放心、吃得开心。同时，加强景区市场环境“脏、乱、差”整治，引导市场主体文明经营、诚信经营，让景区游客买得放心。截至目前，已完成对肇兴景区30轮市场环境集中整治，共出动执法人员3500人次，检查经营主体11260家次，发现并督促整改“脏、乱、差”问题2252起。
聚焦景区停车难、乘车不便等问题，明确肇兴旅游公司牵头实施肇兴上寨停车场、卫生院停车场2个停车场改造提升工程，并提供景区内免费摆渡车服务，科学设置7个游客站点，串联景区核心景点，全方位提升游客旅游的体验感、获得感和满意度。开展景区旅游配套设施设备大检修，立足景区薄弱环节，改造提升景区沿线景点旅游标识、公厕、灯光、消防安全等基础实施，强化乡村客栈、民宿、酒店和农家乐等规范管理和等级评定，提升优化“中国乡村旅游1号公路（肇兴段）”沿线旅游服务保障功能。截至目前，完成2个停车场升级改造，增设景区停车位600余个；排查景区标识标牌32次，修护破旧、破损标识标牌20处，投入资金55万元维修景区栈道3000米等。
实行景区门票优惠政策，开通肇兴景区直通车，到“村超”“村BA”现场引流客源，以“保姆式”服务接送吸引游客来景区住宿消费、旅游观光。成立景区文明旅游志愿服务队，驻点开展景区文明交通劝导、路线指引、秩序维护、景点讲解、特色商品推介等，为游客提供暖心的志愿服务。同时，立足十月旅游高峰期，建立景区“政警医景”联合机制，实行属地政府、派出所、卫生院和景区“四方联合”值班值守，为游客解决安保服务、应急处置、医疗救助、寻人寻物等“急难愁盼”问题。目前，建立景区志愿服务队12支340人，累计为游客提供志愿服务3500人次；十月以来出动警察、医生等人员500人次开展景区值班值守，全力保障游客出行安全和游玩体验。（莫徐林 姚进忠）
