这座城,千年历史传承,欧陆风情浓郁、冰雪特色鲜明;这群人,夯实“旅游警务”,展示景中有“警”、丰富冰雪文化,将“人民公安为人民”融入景色中。这里,是亚布力滑雪旅游度假区,黑龙江省最北的AAAA级景区;他们,是冰城公安,龙江大地上一抹忠诚的“藏蓝”。
峰峦叠嶂的五花山、2680米长的世界第一滑道、曼妙景致的锅盔山景区、热带树木与北国风光交织的森林温泉、憨态可掬的大熊猫“佑佑”“思嘉”、水波灵动的五小连池与好汉泊水库……人在景中游,警在身边守,绝美风景离不开平安底色。哈尔滨市公安局亚雪分局以“每一名民警都是一名导游,每一名民警都是一张名片,每一次勤务都是一次服务”为护游标准,全力守护景区安全,用心打造平安品牌。
警是“资深导游”
“警察同志,我想找熊猫打卡,我们等了半天,‘佑佑’‘思嘉’都在睡觉,总觉得有点遗憾!”一名游客向巡逻民警咨询道。“下次熊猫喂养时间大概是15时,您现在可以乘观光缆车带孩子体验下世界第一滑道,到时候再来,可以看到国宝更多生活场景。”民警耐心地为游客解释。
为更好地做好护游工作,亚雪分局定期对景区状况调查、网红景点游览热度分析、安全风险评估等方面召开研讨培训会,结合分享在各景点执勤的工作经验,使民警们都成为了“资深导游”。他们针对游客需求,主动延伸护游触角,变成了游客的贴心人、守护者,用细心、耐心、暖心为游客打造了安全舒适的旅游环境。
警是“藏蓝名片”
寒山十月旦,霜叶一时新。10月的亚布力山景如同打翻了的调色板,放眼望去,满眼都是黄金色、火红色、翠绿色、暗紫色......
“大家慢点,注意脚下!”“前面的小朋友,请家长看护好,注意安全!”一条蜿蜒曲折的木质栈道环湖修建,执勤民警沿栈道一边疏导着游客,一边用对讲机进行警力调度。
亚雪分局以游客需求为导向,依托“1、3、5分钟”快速响应机制,探索建立“警企联动,警随客走”护游巡防机制,动态调整景区车巡人巡密度和强度,及时处理游客诉求,收集上报各类安全隐患信息,及时开展出警处置,确保涉游交通事故快处快赔、涉游案件纠纷快接快办。用一次次的规范执法、高效优质的警务保障,不断擦亮冰城公安护游的“藏蓝名片”。
警在“全能守护”
“警察叔叔真的和电视里说的一样好!”小男孩儿透过车窗羞涩地说道。陈先生一家从绥化自驾来亚布力景区游玩,返程途中车胎被扎破,无奈之际正遇到巡逻警车经过,民警立即用车载充气泵将轮胎气压补足,引导车主驾车前往就近修理厂补胎,从车胎被扎到补气驶离全程不超过20分钟。
作为以护游为主责主业的公安队伍,亚雪分局结合景区实际,创推出了多项特色护游服务措施,如针对外国游客的双语处警、针对冬季滑雪易摔伤的急救知识培训、针对景区道路交通环境随车提供救援设施等等,全力推进护游“全能守护”,形成了突发警情处置“随叫随到”、便民服务“随时随地”的护游新模式。(朱善永 石宇)