2023年12月18日，国家金融监督管理总局就《消费金融公司管理办法（征求意见稿）》公开征求意见，此次的征求意见稿增加了“消费者权益保护”专章，进一步压实消费金融公司的消保主体责任。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司(简称"中邮消费金融")持续发挥金融科普主体作用，全方位普及金融知识，强化欺诈风险防范意识，助力消费者守好“钱袋子”。
近年来，中邮消费金融不断践行“责任信贷”理念，做实消费者权益保护全链条管理，为业务流程优化和营销宣传推广提供有力支撑；联合公检法机构以及城管、反诈中心等部门，积极开展“让美好可持续”绿色低碳线下旧物集市、“反诈快闪店”等大型消费者权益保护宣传主题活动，受众达870万人次，提升金融消费素养。
中邮消费金融在微信公众号、抖音号、视频号等官方渠道创建了“邮课堂”“以案说险”等金融知识科普专栏，采用漫画、短视频等生动有趣的形式，传播风险防范知识，以提升公众的识骗防骗能力。
在公司内部，中邮消费金融建立了消费者权益保护工作机制，在董事会和高管层均成立消费者权益保护工作的专业委员会，将消保理念融入机构企业文化和经营管理的全流程；并在此基础上紧跟监管新规步伐，修订完善公司总括性消保工作制度《中邮消费金融有限公司消费者权益保护管理办法》，逐步提升公司消保工作水平。
此外，不断优化系统控制和审查流程，在新产品和服务流程调整上线前开展专项消保审查，实现消保审查应审尽审，有效提升了事前风险防控能力。2023年中邮消费金融共开展消保审查1000余次，有效防范消保风险，为业务开展提供有力支撑。
做好金融消费者权益保护工作是推动消费金融行业高质量发展的必经之路。未来，中邮消费金融将继续加大金融知识普及力度，以创新形式传播金融知识，帮助公众提升风险防范意识，助力营造健康安全的消费金融环境。
