“小黄车”投诉新问题:退押金变办年卡
更新时间:2018-10-25 10:37:16点击次数:8910次字号:T|T
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)记者近日从深圳市消委会了解到,第三季度有关公共设施服务的投诉仍集中在共享单车,除商家不退押金外,退押金变办年卡成为投诉新问题。
据了解,第三季度,深圳市消委会共收到56起有关北京拜克洛克科技有限公司深圳分公司(ofo小黄车)的投诉,超过50%的消费者投诉在商家平台申请退押金时界面跳转至购买年卡,且购买后被告知年卡不退。
消费者刘女士原先通过支付宝使用ofo小黄车,在退押金时下载了“ofo”APP进行操作,平台弹出的“0元,80%用户的选择”宣传吸引了她的注意。刘女士点击“了解详情”后,因手机设置了指纹支付,不小心直接购买了年卡。刘女士进入订单页面发现,商家在条款的第四条以小字告知消费者年卡不能退款。
深圳市消委会认为,商家此种营销方式严重侵害了消费者的知情权和选择权,存在误导消费的情况。消委会提醒消费者,在使用共享单车服务时,要看清商家活动的具体条款,了解服务的内容和要求,根据自己的需要选择合适的服务,不要为了优惠而购买不需要的服务项目。
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