暑期以来，该校结合暑期校园值班值守，设立“解民忧热线”6个，收集入学招生、假期安全、暑期生活安排、学业成绩、学生心理健康等542个问题，交给学校“解民忧”信息收集小组，分类登记造册，集中研判，制定了解决方案。再由党员干部成立36个入户走访小组，实地指导、解决学生和家长遇到的困难。
7月7日，副校长邹正超和教师王俊按走访计划走进单亲姐妹马梦琪、马梦然家时，正好看到姐姐马梦琪满脸不悦，妹妹马梦然伤心大哭的一幕。姐妹俩的奶奶无奈地说：“孩子舅舅进城卖西瓜，准备带她们回七方镇老家玩几天。我担心他们家附近有很多堰塘，还有明渠，大人每天忙着摘瓜、卖瓜，没时间和精力照管她俩，就没同意她们去。”“奶奶的担心很有道理！”王俊老师肯定了奶奶的做法“暑假是你们走进自然、亲近自热的好机会，但前提是安全，你俩应该会背防溺水‘六不’吧？想去舅舅家玩可以，要等他们忙完了再去哟！”
“ 邹校长，这一题我给梦然读了好几遍，她还是没有一点想法，我……”看到邹正超翻阅马梦然语文暑假作业空着的阅读题时，奶奶还没解释完就开始流泪了。原来，空题是要求写《乌龟爸爸护蛋》的阅读感想，而马梦然出生的当年，爸爸就因病去逝，她从小就没有感受过父爱，对这样的题目没有情感体验。
在了解到她们家目前还欠40余万元外债，全家仅靠妈妈打零工和爷奶种地维持生计后，邹校长推荐她们加入了学校实践活动年级群，并留下实践活动热线电话，提醒她们遇到学习困难可以随时和学校老师联系。
“学校以下基层察民情解民忧暖民心实践活动为契机，组织专班为学生提供全覆盖、零距离的线上线下‘立体式’服务，旨在解决学生及家长假期遇到的困难，拉近学生、家长与学校的情感距离，增强家校共育的针对性和有效性。”校长刘顺敏如是说。
