为进一步提高妈妈（儿童护理员）、青年公寓老师业务能力和工作水平，9月13日——9月15日，中国成都SOS儿童村在多功能大厅举行了为期三天的一线工作人员业务能力培训会。此次培训会主要分为两个部分：一是我村四个科室结合本村制度和实际工作，强调工作要求和工作规范。二是通过“童心圆”项目，邀请专业讲师，以“有效沟通”为主题，促使一线工作人员了解基础的教育理论知识和科学的教育方法。
在第一部分培训中，安保科就儿童村燃气、用电、食品安全、突发事件处置、应急物资准备进行了详细深入讲解；
教权科结合相关法律法规以及《中国成都SOS儿童村儿童教育工作指南》等制度，就如何教育好孩子进行了深入细致的培训；财务科就加强家庭财务管理的重要意义进行了说明，提出了家庭财务管理的五点要求，组织学习了《中国成都SOS儿童村关于孤儿基本养育费相关事项管理规定》等制度；办公室对助养内容进行了解释，以某一具体助养材料为例逐一进行了分析，对助养写作有关事项进行了培训。
在第二部分培训中，我村特别邀请到爱子有方教育创始人、高级家庭教育指导师胡新鸽为大家带来了四节生动有力、操作性强的家庭教育培训课程。
第一堂课主题是如何与孩子有效地沟通。胡老师深入浅出为大家讲解了埃里克森人格发展八阶段理论和马斯洛需求层次理论后，特别指出：理解孩子的心理需求并提供相应的满足，能够帮助其形成健康完整的人格，在个体社会化的重要阶段中，教育者应当满足孩子被了解的欲望，给孩子的精神世界输送养分，建立爱的关系，让孩子感受到教育者对他的关怀和接纳；在这一过程中，要注意遵循不评判、不指责、不抱怨、不说教；多肯定，少否定，多鼓励，少批评的原则。
第二堂课主题是如何倾听与回应。胡老师指出：沟通的过程是一个双向互动的过程，其中的焦点是倾听与回应。积极倾听并有效回应，可以知道孩子内心真正在想什么、关注什么、需要什么，才能有针对性地给予孩子关心和帮助，搭建起沟通的桥梁。培训过程中，大家认真提问、积极互动，彼此分享教育过程中的困扰与收获，也在游戏环节中切实体会到了被倾听、被认真回应的魅力。
第三堂课主题是如何应对孩子的负面情绪。在此次培训开始前，胡老师抛出一句引人深思的话：“问题本身不是问题，如何应对、看待问题才是问题。”负面情绪的长期存在会影响人的身心发展，认识情绪、正确看待负面情绪、发挥情绪的正向价值，可以帮助孩子正确处理自身的负面情绪、形成健康的心理状态。胡老师还向大家分享了情绪引导的五个步骤：察觉、识别、理解、接纳、引导，并指出：管理好自己的情绪是对孩子最好的爱。
第四堂课主题是如何培养孩子的良好习惯。在最后一堂培训课上，胡老师阐述了习惯模型的三个组成部分：提示、惯常行为、奖励，并由此分享了培养孩子良好习惯的方法：首先，接纳是改变的前提，教育者应当强化孩子的好习惯，弱化坏习惯；其次，发现孩子在这方面的惯常行为；然后，及时给予孩子正向反馈，并且坚持强化，让孩子自我认可；最后，让好习惯取代坏习惯。
通过此次系列培训，我村一线工作人员在安全、财务、家庭养育、助学写作技巧等方面的理论素养和专业技能有了进一步提升，对儿童法律和本村规章制度有了更深刻的理解认识。更重要的是，通过学习专业的教育技巧和方法，促使一线工作人员能更有效地倾听、理解、尊重孩子，与孩子共成长。
在今后工作中，我村将坚决守住安全工作底线，积极链接更多资源和师资力量，通过培训和交流，全面提高我村家庭养育水平和质量，推动家庭家教家风高水准建设。（陈小平）
