中国民生经济网讯 正如定制衣服可以量体裁衣，不少人在布置新房时都会根据自身喜好定制家具，定制家具也因此而畅销家居市场。的确定制家具“定”的优势突出，但定制家具并不是十全十美，它也存在着一些问题，一不小心由“称心”变“闹心”，所以消费者不管是在定制前还是定制后，都要留个心眼。
定制家具主要集中在整体衣柜、橱柜、步入式衣帽间、入墙衣柜等功能性产品上。因能实现差异化的制作，所以极大地满足了消费者个性化的需求，定制家具 逐渐超越成品家具，在家居建材行业迅速蹿红。有业内预测，定制家具虽然在2012年整一年仅占家居市场的10%，但却有可能成为家居建材行业中的下一个增长点。
“势头很猛”的定制家具依靠“定”而稳中有进，但也因为“定”而落下了话柄。市场上的定制家具越来越多，但浮现的问题也越来越多。因为设计师的水平欠缺、实物与效果图相差甚远、送货久久不来、安装不到位、不包退货等诟病也让消费者对定制家具望而却步。
一位消费者表示，今年6月定制的家居，预先付了全额的款数，但店家却“耍赖皮”，一直到了11月份，依旧敷衍消费者说货还未到，要消费者再 耐心等等。消费者觉得一直拖也不是个事儿，想要退订换个新店家购买。但商家却迟迟不肯将钱退回给消费者，让消费者“坐立难安”。
另外，还有一位消费者在今年10月定制了一个电视柜，但发现柜子的正面和侧面都有两道长长的划痕。没想到新买的家具一下子就破损了，消费者只好 找商家换一个。但换的过程非常艰难，在软磨硬泡之后，商家终于勉强答应换一个。但最值得愤懑的是，电视柜本来就不贵，换一个居然还要收取300元的换货费。
商家们对于定制家具的问题给出这样的回答，定制家具并不是不想给消费者换，只是如果一旦将定制家具退回来就等于没多大用处了。因为定制家具是按照消费者的特殊 需求而量身定做的，一些消费者喜欢这一款，另一些消费者可能就不喜欢，即使转手再卖的话也不好卖。所以如果出现要退要换的话，宁愿说先进行维修，如果能修 好就“万事大吉”；修不好那就按照合同，降点价格“摆平”。作为商家，也是要考虑“二次出售”带来的大损失，如果有明确的法律条文规定，保障消费者和商家 二者的利益，其实也是可行之路。
有不少消费者表示，商家这种不退不换的做法其实是很不合理的。商家通过“钻法律的空子”，趁着没有明文规定就不退不换。但其实作为消费者而言，多多 少少都是略懂一些法律常识的。在《消费者权益保护法》中有明确规定，如果在三包期内，产品出现任何质量问题，商家是有义务履行修理、更换、退货等责任。当 然，消费者也表示，在定制家具时，要多听多看多了解，包括要将家具的用材、颜色、尺寸等明细整理清楚。此外，消费者也赞同选择一家有信誉度高且有质量保证 的商家是尤为重要的，毕竟贪图小便宜的后果就有可能遇到“不退不换”的遭遇。
