本网讯 “原来就知道这些是小区的硬件轴心,没想到还有这么多学问?”业主感慨地说道。为让业主更好地了解小区设备房的日常运行和管理维护工作,增强物业管理的透明度。近日,万科翡翠都会小区物业组织开展“设备房开放日”活动,邀约了近二十名业主参观设备房,共同探秘小区的“核心”地带。
走进园区重地,探索园区“隐秘角落”
活动当天,翡翠都会维修经理张树军、机电主管王川、讲解员吴楠、管家毕旭等物业工作人员组成 “导游团”,带领业主代表参观了小区的风机房、配电室、消防泵房、指挥中心等跟业主生活息息相关的设备间,并详细介绍了设备的运行管理以及日常保养与维护。
现场不少业主表示,虽然自己在小区居住,但对物业管理和小区配套设施设备的详情仍是知之甚少。“以前觉得物业也就是打扫卫生养护绿化这样,没想到在我们看不到的地方还有这么专业、重要的工作,设备房维护得很专业,我们住在这里很放心。”
“以养代修”,保持设备设施运行安全平稳
“设施设备运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一,对于小区设施设备的管理,万科物业始终奉行“以养代修”的理念。据物业机电主管王川介绍,万科物业会按照不同的设施类别定期进行检查维护。只有将设备的检查、调整、维护、保养等工作做在平时,才能有效降低设备故障率,减少设备大修次数,延长设备使用寿命,切实从根本上保障设备的运转效率,降低事故的发生概率。
“阳光透明”,打造业主安心居住环境
设备房开放日是一场透明式物业服务,让更多的住户有机会从不同的视角认识物业、了解物业。
相比小区的是否绿树成荫、干净卫生,安保是否到位,设备设施往往隐藏在“隐秘”的角落,不被业主看到。殊不知设备维护也是的一项重要工作,物业人员通过专业的设备管理,使小区各种设施处于最佳运营状态,保障小区居民拥有舒适、安全的居住环境。
“我们希望通过‘ 设备房开放’这种形式,将小区的‘ 核心’地带通过一种可视化、可触摸的方式展示给业主,让业主更加了解小区设施设备的运转,增加物业服务工作透明度,也让业主对物业人员的工作多一份支持与理解。”翡翠都会维修经理张树军如是说。
此次万科翡翠都会“设备房开放日”活动是一次集中展示。后续,大连万科物业将在更多服务的小区内开展此类活动,通过互动参观,一方面让业主深入了解小区设施设备的专业性、安全性、可靠性,另一方面,也增加业主与物业的沟通交流,让业主能够感受到物业的管理内容,了解不一样的家园“空间”,拉近双方的心理距离,增进彼此感情,携手共建美好家园。
