一、调查方法及样本
活动以问卷形式为主，针对瑞安市范围内的消费者通过微信问卷星转发征集以及基层消费维权组织、义工向消费者发放纸质问卷进行调查，共收1001条问卷样本，有效数据为995条。
二、调查结果分析
（一）受访者儿童年龄集中在3-6岁，男女比例接近。
此次儿童化妆品消费调查对象均为人父母，孩子年龄主要集中在3-6岁，占比50.6%，其次为6-12岁，占比25.4%。女孩共549人，占比55.2%，男孩446人，占比44.8%。
（二）儿童护肤品方面，七成家长认为儿童有必要使用护肤品，品牌口碑是选购时最关注的因素，支持国产品牌。
此次消费调查分为儿童护肤品和儿童彩妆。在儿童护肤品方面，有55.7%的家长认为儿童有必要使用护肤品，13.5%的家长认为十分有必要，而仅有3.9%的家长认为儿童完全没必要使用护肤品。
有高达78.5%的家长表示曾为自己的孩子购买过儿童护肤品，孩子使用护肤品的时间则主要集中在1-12个月和1-3年，分别占比为38.9%和40.3%。
消费者在采购儿童护肤品时一般购买哪些品类呢？根据调查结果，家长们主要给孩子购买的护肤品为护肤类（婴儿霜、儿童蜜、儿童油等）和洗涤类（婴儿沐浴乳、婴儿香皂等），分别占78.9%和68.9%。
消费者在购买儿童护肤品时，更关注什么因素呢？数据结果显示消费者在购买时会做多方面的细致考量，“品牌口碑”成了59.5%家长的首要考虑因素，而“品牌知名度”和“性价比”两大因素也紧随其后，分别为54.5%和53.7%，同时对儿童护肤品的成分功效也保持较高关注，占比为47.8%和39.8%。
相应的75.8%的调查对象表示，选择购买某一品牌的儿童护肤品是因为“品牌口碑好”。其次，57.8%的家长是因为“品牌知名度高”，51.6%的受访者是因为“亲朋好友推荐”。
什么品牌的儿童护肤品更受家长欢迎？在调查对象购买或计划购买的儿童护肤品品牌中，最受欢迎的是丝塔芙，占比47.9%；其次是青蛙王子，占比40.8%；此外，启初、郁美净、哈罗闪也有较多消费者选择，占比均超过30%。可以看出，除了进口知名品牌外，消费者在选购时也会支持国产的儿童护肤品品牌。
随着网络购物平台的日益发展和完善，网购也成为了家长们购买儿童护肤品的主要渠道。调查结果显示，选择网购平台进行购买儿童护肤品的调查对象最多，占68.9%，其次是品牌线下专卖店，占58.2%。
（三）儿童彩妆方面，多数只在孩子演出比赛时用，家长购买意愿低，但仍然关注产品成分。
相比于儿童护肤品，家长们认为儿童有必要使用儿童彩妆的人数大幅减少，只有28.9%的调查对象认为有必要，相反57.9%的调查对象认为没有必要。
数据结果显示，30.5%的家长为自己的孩子购买过儿童彩妆，而考虑中和计划购买的调查对象则分别占12.2%和7%。
消费者为什么会购买儿童彩妆呢？根据此次调查结果，接近过半的调查对象是因为“参加演出、比赛等活动需要”和“相比成人化妆品更温和安全”，分别占49.5%和48.4%。其次，38.5%的调查对象是因为“孩子想要”。此外，还有一些消费者是出于“想要装扮孩子”以及“认为跟玩具差不多”的理由而购买儿童彩妆。
在购买儿童彩妆的过程中，性价比成为消费者最关注的因素，占比50.6%。而购买儿童彩妆时对产品效果的关注则要低于产品成分，前者占比40.8%，后者占比45.5%。品牌知名度也受到消费者的关注，占39.7%。可见，由于目前消费者对儿童彩妆的需求更多是因为参加活动需要，以及较成人化妆品更温和安全，所以在购买时也更多考虑性价比以及是否有知名品牌背书、产品成分等。
调查结果还显示，选择网购平台购买儿童彩妆的调查对象最多，占59.4%，其次是品牌线下专卖店，占48.7%。
（四）使用体验方面，近两成孩子出现过敏等不适症状，家长较担心儿童化妆品的适用性及安全性。
在使用儿童化妆品的过程中，不少消费者表示曾出现质量问题。有15.3%和22.6%的家长称在使用儿童护肤品和儿童彩妆时孩子出现过敏等不适症状。还有13.2%和20.2%的家长表示买到的儿童护肤品、彩妆使用效果与宣传不符，15.6%的家长表示一些儿童彩妆持妆效果差。
根据调查结果，在使用过程中出现质量问题的儿童彩妆要高于儿童护肤品，有65.8%的消费者表示在使用儿童护肤品时未遇到质量问题，而使用儿童彩妆未遇到质量问题的消费者占比是49.7%。
所以家长们对于使用儿童护肤品和儿童彩妆还是存在质疑与担忧的。对于儿童护肤品，消费者主要质疑或担忧的是，“儿童护肤品是否真的适合儿童使用” 和“儿童护肤品是否安全温和无刺激”，各占62.3%和58.9%。其次，23.2%的消费者也对目前儿童护肤品的定价是否合理有所质疑。
而对于儿童彩妆，消费者存在的质疑或担忧最多的是“儿童彩妆是否安全温和无刺激”，占67.2%。65.3%和62.6%的消费者则担心“儿童彩妆是否真的适合儿童使用” 和“儿童彩妆与成人彩妆是否有区别”。综上所述，相较于价格消费者更关注的是儿童化妆品对于儿童的适用性和安全性。
此前国家药品监督管理局推出儿童化妆品“小金盾”标志，自2022年5月1日起，申请注册或者进行备案的儿童化妆品，必须标注“小金盾”标志；之前申请注册或进行备案的儿童化妆品，未按照规定标注“小金盾”标志的，化妆品注册人、备案人应当在2023年5月1日前完成产品标签更新。
但在本次调查中，有53%的消费者表示没听说过“小金盾”，25%的消费者表示听说过，但不太清楚，只有22%的消费者听说过“小金盾”。这也说明，国家及有关部门在出台相关政策法规时，除了要重视落实监管，也要在科普宣传上持续发力，才能形成政府、行业、企业、家长监督和生产高质量儿童化妆品、正确使用儿童化妆品的多重合力。
三、消费提示
消费者今后在购买儿童化妆品时请认准“小金盾”标志，并注意以下几点：
01 购买时应认真查看经营者的营业执照等资质情况，选择证照齐全的正规商家进行交易，并保留发票、收据等购物凭证。
02 要尽量选择知名度高、消费者评价较好的品牌和产品，仔细阅读产品包装上的标签标注信息，特别是产品成分、功效、使用人群、生产日期和保质期、注意事项等。
03 要查看产品的注册或备案信息，儿童化妆品一般为“妆”字号，并可通过国家药监局网站或者化妆品监管APP进行核对，查验产品信息真伪。
04 出现不适要立即停止使用。建议在每次使用前，都查看一下儿童化妆品的品质情况，如检查是否在保质期范围内、产品性状是否发生改变，如产品出现变色、油水分离、长霉斑等现象或是发出异味的，应停止使用。当孩子初次使用某款儿童化妆品时，建议先做“皮试”，选择少量、稀释或者局部试用等方式查看是否会产生不良反应，如无异常，再正常使用。
05 化妆品包装上标注“小金盾”标志，仅说明该产品属于儿童化妆品，与成人化妆品、玩具等产品进行区别，并不代表该产品已经获得监管部门审批或者质量安全得到认证。
06 不存在“食品级”化妆品。一些商家在生产化妆品时使用了某些可用于生产“食品”的原料，就借机称这样的化妆品为“食品级”化妆品，暗示家长把这样的化妆品给儿童使用更安全。事实上，化妆品和食品是两种不同类别的产品，依据不同的法规规定，适用不同的产品标准、原料要求、生产条件等，根本不存在所谓的“食品级”化妆品。日常使用中，如偶尔少量的口红、唇膏等质量合格的儿童化妆品被舔食入口，则不必过于担心，因为这种摄入量较小，一般仍在安全容许的范围内。但如果孩子把儿童化妆品误当作食品大量摄入，则可能导致健康风险，若出现不适症状，要及时就医。
07 切勿将彩妆玩具当儿童化妆品使用。儿童化妆品与玩具是两种不同类别的产品，依据不同的法律法规实施管理，其管理措施和要求也不相同。当前，一些包括眼影、腮红、口红、指甲油等组成的“儿童梳妆台”或“宝宝梳妆台”等产品在市场上十分热销。实际上，这类产品很多是由玩具生产企业生产的仅供玩偶等涂饰用的“彩妆玩具”，只按照玩具的生产标准和质检标准进行生产、检验，并未依法在药监部门完成产品的注册或备案，不作为儿童化妆品管理。
08 家长要积极引导孩子树立正确的审美观，更多的倡导孩子追求自然美和健康美，避免孩子过分依赖于化妆品。同时，也呼吁家长们要切实维护自身合法权益，当权益受损时，可与经营者协商解决，也可向经营者所在地相关部门投诉。
来源 | 瑞安市消保委 浙江消保委
