信网10月12日讯 9月28日，信网报道了江苏的陈先生购买一台雷神笔记本电脑，用了不到三个月，主板就损坏了两次。(详见报道《刚买的雷神笔记本主板就坏掉 工商部门介入调查》)一直未予回应的青岛雷神科技有限公司的工作人员联系到信网，解释称陈先生购买的这台笔记本电脑并非全新机，是通过京东夺宝岛购买的翻新机，实际销售日期是2016年10月份，不过即使如此，仍享受三包政策，现在已经给陈先生更换主板，若再损坏可要求退换货。
9月29日，陈先生的事情刊发之后，青岛雷神科技有限公司公关部的工作人员表示，未能及时回应的原因是客服环节出现了失误，信息未能及时反馈，因此耽误了时间。
关于陈先生购买的这台雷神笔记本，工作人员介绍，这台笔记本并非原厂全新机，“他是通过京东夺宝岛购买的。”这一点，信网也从陈先生那里得到了证实。
据信网了解，京东夺宝岛所售的商品均为“非全新商品”，而是收回的一些问题商品，经过维修翻新之后，以低廉地价格进行二次销售，不适用于7天无理由退货规定。信网从京东夺宝岛上也看到了相关的说明。
至于CPU7温度过高的问题，工作人员表示，经售后判断是主板故障，给予用户更换良品主板。但由于主板集成度太高，很难测出是主板上具体哪个部件导致的故障。工作人员告诉信网，陈先生购买的这台雷神笔记本电脑实际销售日期是在2016年10月份，虽然是“非全新商品”，但同样享受三包政策，只不过期限是从2016年10月份开始。工作人员也确认，这台笔记本电脑目前仍然在三包期之内，因此，陈先生可以完全享受到三包政策。
目前，这台电脑已经维修完毕，并寄回给陈先生，工作人员表示，这台电脑的主板已经维修两次，若在三包期限内，主板再次损坏，陈先生可以提出退换货申请。 信网全媒体记者 杜杲燃
