经查，2020年6月24日，江州支行营业室批量开立12536户Ⅱ、Ⅲ类电子账户，涉及1457名学生。开户所用信息为江州支行向学校提供代收学费服务时获得，江州支行营业室超范围使用，违规开立账户。崇左分行和江州支行存在严重违规、管理不力问题。
基于目前已查明的违规事实，该行已按照《中国农业银行员工违规行为处理办法》，对涉及管理、经营、操作层面的13名责任人进行了免职、记过等追责：免去崇左分行行长职务；给予时任崇左分行分管副行长记过处分；给予时任崇左江州支行行长降级处分；给予现任崇左江州支行行长记过处分；给予时任崇左江州支行分管副行长和行长助理撤职处分；给予时任崇左江州支行营业室主任和内勤行长留用察看处分；其余5人根据违规情形给予相应的纪律处分。
该行介绍，按照相关规定，Ⅱ、Ⅲ类电子账户的设立，是为了防范电信网络诈骗，均设有资金使用限额，没有透支功能。同时，已全面排查了以上开立的没有激活的Ⅱ、Ⅲ类电子账户，部分客户询问担心的资金划转交易和信用记录不良的情况不会发生。
为了更好维护客户权益，对未经客户同意开立的Ⅱ类和Ⅲ类账户，该行已采取了紧急销户处理，恢复原状。该行介绍，此举一方面是要做到实事求是，有错必纠。账户未经客户同意开立，银行有义务主动采取措施，及时纠正错误。另一方面，Ⅱ类和Ⅲ类账户有规定的开立总数限制，这些未激活账户的存在影响客户按自己意愿开立新账户，会给客户带来不便。
该行承诺，将认真汲取本次事件教训，采取更为积极有效的措施维护客户合法权益、保障客户信息安全。(总台记者 唐伟强 岑通 尹智磊 黄海峻)
