8月3日温宿县克孜勒镇喀拉萨村几位村民拿着几株快要落桃的棉花苗来到自治区信访局“访惠聚”工作队反映问题，在接待中工作队了解到，原来是因为村委会门前的县乡道路改扩建，承建单位不慎把1、2、3小队农渠挖断，导致这三个小队150余户村民的近两千亩棉花、核桃、红枣无法浇水，加之正值盛夏天气炎热，这些农作物再浇不上水，就面临着旱死的危险，后果不堪设想。
耕地是农民的饭碗、命根子，决不能让农民的农作物旱死，工作队急群众之所急，办群众之所需。杨兆明队长了解清楚情况后一刻都没耽误，立即带领村干部、工作队队员到现场查看地里农作物干旱及被挖断的农渠情况，同时，安排通知承建单位中交路桥北方工程有限公司负责人，以及克孜勒镇负责协调工程工作的负责人立即到现场共同协商解决迫在眉睫的农田灌溉问题。
四方人员到齐后，工作队杨队长为避免出现村民和工程队发生争执，激化矛盾，利用信访工作经验和优势，找准解决问题的切入点和突破口，先对工程队负责人摆事实、讲法律、讲责任，并适时运用案例示范，让其明白自身的责任，体谅农民的难处。以及问题的严重性和后果。随着调解的逐步深入，工程队清醒的认识到必须依法施工、文明施工，保护好农民的合法权益。经过一上午的反复协商工程队承诺当天晚上加班加点，想方设法疏通维修好农渠，切实保障两千亩农田的正常灌溉。经过各方的共同努力，目前，这几个小队农民反映的农田灌溉问题终于得到了解决，一件可能引发群体访的重大矛盾纠纷得以化解。
今年，自治区信访局“访惠聚”驻村工作队住村以来，紧紧围绕总目标，认真落实“1+2+5”的工作要求，发挥善于做群众工作的优势，倾情为群众排忧解难。目前为村民解决各类矛盾纠纷40余件，得到了村民的普遍信任，受到了广泛好评。
