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泸州市民政窗口三举措提升政务服务能力

更新时间:2023-05-22 19:56:22点击次数:479454次字号:T|T


      中国民生经济网讯(陈小平)今年以来,泸州市民政窗口聚焦群众需求,优化工作举措,让服务更加规范化、便民化和高效化,再塑为民服务新形象。

      一是强化为民意识,提升服务效率。对照国家、省级事项,认真梳理市级行政权力和公共服务事项清单,15个事项入驻窗口,做好“应进必进”,全面落实民政部门政务服务5项“跨省通办”和5项“川渝通办”事项清单,办理时限压缩了85%,本着数据多跑路、群众少跑腿的原则,实现全程网办。

      二是强化政策梳理,提升服务规范。制定《泸州市社会组织政策明白卡》,严格执行限时办结制度,将办理事项的基本条件、审批流程、所需材料等一次性告知服务对象,坚持做到符合条件的及时办理、材料缺失的一次告知、不合规定的耐心解释。通过年检,掌握全市社会组织最新动态,采取“一提醒二告知三执法”的工作方式,对社会组织实行分类管理,推动全市社会组织等级评估制度。

       三是强化监督力度,提升服务水平。局主要领导、分管领导以及派驻纪检组长多次巡查窗口,窗口工作人员严格遵守各项规章制度,现场耐心解答,第一时间就收到的网络咨询作出电话回访释疑,与业务主管部门做好沟通协调,得到群众的理解、支持和认可。今年以来,市民政局窗口共办理421件,接受咨询2000多人次,收到锦旗3面,群众满意度达100%。


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