黑龙江省五常市公安局各城关镇派出所辖区老小区众多，建设年代久远，存在着人员流动性大、安防设施不完善、物业管理水平相对落后等问题，给治安管理带来不少挑战。为此，五常市公安局利用派出所“两队一室”警务模式改革契机，做实社区警务，提升基层社会治理能力，通过警民联防、一事一访、暖心为民等具体措施，有效提升群众的安全度和满意度，让老小区焕发新活力。
警民联防 消除治安隐患
派出所“两队一室”警务模式改革开展以来，五常市公安局针对辖区实际情况，实现警种、警民“双联动”。警种联动主要依托综合指挥室，调度社区警务室警力，做到“警情1分钟快速反应、3分钟赶到现场处置”，并会同其他警种及相关政府职能部门协同处置。警民联防则为积极整合社会资源，组建新时代“冰城红警”，协助开展治安巡逻、普法宣传、交通整治等工作。通过一系列努力，老旧小区的发案率连年下降，治安水平明显提升。
民警积极开展入户走访，收集住户的意见建议，实地勘查小区的每个角落，整理出小区存在的治安问题及可能发生的隐患。同时，梳理高发案件类别、发案时间、容易发案的位置，组织协调社区、物业等群防群治力量，开展常态化巡逻防控工作，最大限度挤压违法犯罪空间。近年来，五常市公安局各城关镇派出所积极推动物业、商户等安装监控设备，与公安天眼联网，对治安案件防范与案件侦办起到了支撑作用。
一事一访 化解矛盾纠纷
楼上小孩乱跑、走廊随意堆放杂物、犬类半夜吼叫……老旧小区因隔音差、环境乱等因素，更易发生邻里矛盾。
五常市公安局创新发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕矛盾纠纷化解“时、度、效”，将风险评估机制引入矛盾纠纷排查化解工作，对多次报警、重复报警的纠纷警情，或存在安全隐患的事件，及时推送社区民警定期走访、跟踪回访、建档立卡，提前研究化解处置预案，严防“民转刑”案件和群体性事件的发生。探索建立“一事一访”回访制度，在平息矛盾双方情绪的基础上，坚持从“法、理、情”出发，耐心引导依法接受调解。此外，社区民警同时兼任矛盾纠纷排查化解工作回访专员，掌握纠纷调处结果落实情况，跟踪了解当事人心理、家庭、社会表现等状况，全力做到调处一起，化解一起，避免矛盾反复、升级。
暖心为民 增进警民鱼水情
老旧小区独居老人较多，针对这一情况，各城关镇派出所主动担当作为，用心用情用力服务独居老人。对于辖区内需要关照的独居老人，社区民警都了然于心。民警辅警们经常在工作之余走访慰问，与老人亲切交谈、嘘寒问暖，详细了解老人身体状况和生活情况，认真听取老人诉求和对公安工作的意见建议，送去米、油、水果等慰问品，并留下联系方式，嘱咐老人有任何困难及时联系，派出所将尽全力协调解决。
据介绍，通过做实社区警务，各城关镇派出所为老小区的居民提供了安全保障和便民服务，让老小区与安全感并存，也让警民关系更加和谐亲密。老小区的居民们纷纷表示：感谢派出所的民警们，他们就像是小区的“守护神”，让小区的环境越来越安全，让居民的生活越来越和谐。（朱善永 王宇龙）
