“没想到今天办证才花费了3分多钟。我第一次来的时候不知道程序，花了差不多10分钟。这次多亏了这里开通的便民QQ，及时了解了办事流程。”近日，在湖北省英山县公安局出入境管理大队办事大厅，刚办理完赴港通行证的徐先生笑呵呵地说。
为更好地服务群众，英山县公安局出入境管理大队立足实际，大胆创新，不断推进警务工作网络化。2月初，该大队在互联网上开通了出入境业务咨询QQ，为群众提供在线咨询等各类服务。民警24小时挂网值守，申请人可在任何时间向民警了解、咨询。据介绍，目前该部门开通的便民QQ热线具备三大功能，即：预约办证、到期提醒、在线咨询评议。民警在网上收集群众和网友的各类意见建议，再把整改措施发布到网上接受群众的监督，以此不断提高出入境管理大队的工作效能。
至3月14日，民警在QQ上接受各类咨询60余次，发布各类信息20多条，收集各类意见建议10条，有力地推动了出入境管理工作，得到了群众的一致好评。（佘大山）
