优化服务流程再造 成都锦江区纵深推进公共法律服务体系建设
更新时间：2019-04-28 13:45:10点击次数：55917次字号：T|T
成都市锦江区司法局立足设施便民、业务惠民、服务暖民宗旨，在完善公共法律服务平台、优化产品供给等领域发力，多措并举，深入推进公共法律服务体系再完善再升级。
一是建立月报统计制度。结合区公共法律服务中心实际，研究制定统计报表，每月汇总分析，形成科室信息共享机制，定期对重要指标数据分析研判，及时制订改进措施，让法律服务的获取零距离、零顿挫、零错位。
二是优化中心窗口职能。细化区公共法律服务中心接待流程及登记规范，采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”运行模式，推行微笑、诚恳、专业、反馈、满意“5S”服务标准，着力提升经办水平、服务质量和办事群众满意度。
三是改善服务环境。在法律服务中心设计制作宣传栏，全面展示中心形象；摆放各类法治宣传资料，营造法治宣传氛围；公示援助律师及工作人员的服务规范，接受群众监督，谋求民心相通的最大合力。
四是开设领导干部接待日。从5月份起，建立每月一次的“区级部门领导干部公共法律服务接待日”。通过领导干部在窗口轮流值守接待制度，面对面听取群众的法律需求，做到服务群众“零距离”，构建立体式法律服务和宣传教育新格局，打造锦江区服务群众、倾听民意、展示形象的新型法律服务平台。
五是整合科室资源，探索服务群众新方式。把公共法律服务体系建设作为事关全局的重要任务来抓，集成各业务科室资源，组织近几年新入职干部到中心蹲点挂职，把中心作为年轻干部的“练兵场”、“学习场”、“展示场”。依托区公共法律服务中心等阵地，建设一批锦江区“法治宣传教育示范窗口”。紧扣本区商场多、商务楼宇多、中小企业多、人流量多以及法律服务任务重的特点，深入思考探索以互联网＋、人工智能等新技术、新理念，破解案多人少的困境。
中国民生经济网 (编辑：)
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