据调解员调查，了解到康某有五女一子，平常康某住在大女儿家中，儿子张某负责康某的生活开销，就这样一家人安稳度过了10年，但就在前两个月，张某由于没有按时发放谷物给康某引起了矛盾。
了解矛盾纠纷的起因经过后，司法所工作人员在当天当天下午2：30组织座谈调解。调解初始，康某、张某、儿媳李某开始吵闹，老人在角落里哭泣起来，眼看调解进行不下去，司法所工作人员立即采取措施，化解眼前调解困局。调解员分两组，分别安抚老人情绪和做张某及李某思想工作。通过交流得知，张某自己对母亲不是不赡养，只是不知道母亲到底想要什么，老人岁数大，言语能力表达能力不强，与儿女缺乏沟通，才导致矛盾纠纷的发生，经过调解员耐心细致的工作，了解到老人想让儿子增加每月200元零用钱，康某和李某表示同意，事情得到圆满解决。
