黑龙江省大庆市公安局会战分局坚持以人民为中心的发展思想,在严厉打击各类违法犯罪、维护社会治安秩序的同时,深入推进“我为群众办实事”实践活动,积极为群众办实事、做好事、解难事,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。因势利导,因人施策,妥善化解矛盾纠纷。今年以来,会战分局主动作为、多措并举,妥善化解各类矛盾纠纷300余起,有效避免了矛盾升级引发案件的治安隐患。
三方联动,化解商住纠纷
2月10日,会战分局接到辖区居民求助:其所住的小区一楼下水堵塞后,一楼房主关闭自来水阀门导致楼上的几户居民均无法用水,与一楼房主几次协商未果。
经了解,一楼为商用门市,下水管道被堵是楼上居民乱扔生活垃圾导致,从厨房持续返出脏水,若不关闭主水阀,确实影响正常生活及经营,店主出于无奈才关闭水阀。一楼店主情绪极为激动,无法与楼上居民进行有效沟通,导致产生一系列矛盾。
民警立即联系物业相关人员及社区相关负责人,并找来楼上的几户居民进行协商。在公安、物业、社区三方人员的共同努力下,经过反复协商,楼上居民同意每户拿出50元作为疏通下水的费用,并答应以后不往下水乱扔东西;一楼房主亦答应疏通后立即恢复供水,纠纷得以成功化解。
警网联合,化解租赁纠纷
7月初,辖区居民王某反映:自家的房子出租了一室给姚某,因水电气费用等事宜与姚某多次发生纠纷,现在矛盾激化。
民警立即会同社区网格员全力开展疏导劝解工作。一方面,与姚某积极沟通稳定其情绪,在建立了良好关系的基础上,劝导其依靠法律手段维护自身权益、解决问题;另一方面,联系姚某亲属及其户籍地公安部门,通报情况,嘱咐其亲属加强关怀疏导。
7月25日,经过民警和网格员多日的细致工作,从情感、家庭、社会生活等方面进行开导,姚某终于被感化,同意放下积怨,不再找王某闹事,对民警和网格员连日来对其开展规劝表示感谢。
耐心规劝,化解买卖纠纷
8月17日,会战分局接到姜先生报警:有客户强行拉走自己店内的一箱材料,双方发生争执。
民警迅速赶到现场,详细了解情况。买货的李先生称:因为送到的货品与自己之前订的货型号不一,自己无法使用,因此将货物退回,所产生的货物运费自己不能承担。店主姜先生称:自己可以付一半的车费,剩下一半由李先生承担。
经民警2个余小时的耐心劝解,姜先生同意承担全部车费,纠纷得以成功化解。
情系百姓,为民解忧,帮助找寻走失人口。
今年以来,会战分局共受理处置12起走失人口求助类警情,民警通过走访排查等多种方式,及时找到走失人员,让家人得以团聚。
高度负责,救助轻生老人
8月15日晚上8点,分局民警在夜间巡逻期间,在萨环西路段发现有一位60岁左右的老人蹲在路中间,用黑色衣服将全身盖住,夜间路灯较暗,且过往车辆速度都很快,很难发现路中间的老人,并且就在民警发现老人时,就有一辆私家车险些撞到老人,老人明显存在轻生意愿。
民警将警车停在老人前方,保护老人安全,想下车对老人进行询问。老人发现民警后,起身向反方向跑开。为避免老人继续轻生,三名民警拦住老人去路。老人情绪极其激烈,不愿提供本人信息和家庭住址,嘴里喊着“我就是想死,和任何人没有关系,谁也不要管我!”几名民警耐心商劝。老人什么也听不进去,不断反抗,想要自行离开。沟通中,民警发现老人的行为有异常人,怀疑老人可能患有精神类疾病,便将老人带回分局。
分局领导高度重视,要求务必找到老人家属,将老人安全送回家。老人态度极其坚决,仍不愿透露任何信息。事不宜迟,民警分成四组,以发现老人时的地点为中心点,对周边小区进行搜索。考虑到此时已是晚上9点半,其家属发现老人走失,也一定会出来寻找;同时,将老人的照片发到周边的社区群,期望有居民认识老人。
经过民警的不懈努力,晚上11点半左右,第二组巡逻民警终于在铁西小区附近发现了正在寻找老人的家人。经核实,老人患有轻度抑郁症,平时都很正常,很长时间都没有出现症状,今天病症复发,想要轻生。民警将老人送回家中,嘱咐家人一定要悉心照顾,家人也对民警表示感谢。
持续工作,找到轻生老人
4月10日7时许,费先生夫妇到会战分局报警:早上5点,岳母打来电话说不要找她。夫妇二人马上赶到了老人的住处,发现屋内留有一张字条,写着“我走了,别找我”。
经详细询问得知,老人在2018年时检查出癌症,最近病情复发,情绪一直低落,不想给儿女增添负担。经多方工作,民警确定老人在哈尔滨通往大连的客车上,并追上客车将老人接回。
4月14日,费先生夫妇向会战分局赠送一面印有“人民警察为人民,雷厉风行暖人心”的锦旗,对民警表示衷心感谢。
12小时持续工作,连夜找回出走男孩
7月19日16时,会战分局接到周先生报警求助:上午10时,侄子张某(14岁)因学习与母亲吵架后赌气出走,全家出动多方寻找未果。
据张某的母亲介绍,孩子患有自闭症,不与人交流。形势不容乐观,分局主要领导亲自组织社区、刑侦、研判等部门兵分几路全力展开查找。通过10余小时的持续工作,最终排查出张某正在让胡路区域活动。在警方及家人的不懈努力下,于20日凌晨4时30分,在第四人民医院附近找到张某。看到孩子安然无恙,焦急万分的母亲总算放下心来,向民警连声道谢。
7月25日上午,高女士将一面印有“人民警察一心为民、寻人解困感激不尽”的锦旗送到会战分局,以表达对民警的感激之情。
认真负责,细致工作,帮助查找遗失物品。
2016年以来,分局设置了群众求助岗,每天安排2名民警接待群众求助查找遗失物品。7年来,共受理求助类警情1000余起,帮助找回遗失物品300余件,得到报警群众的充分认可。
细致循线追踪,找回珍藏画作
7月30日,会战分局接到居民郝某求助:晚上7点多钟,他打了一台车回家,不慎将珍藏多年的一副画遗落在车上,求助民警帮忙查找。
民警按照老人提供的线索调取沿途录像。当时接近天黑,监控显示的车号都不是很清楚。历经2个多小时的持续工作,最终锁定了所乘车辆,并与车主取得联系。经沟通协调,车主将画作归还郝某。
联合多方力量,找回遗失手机
8月11日14时许,会战分局接到孙某报警:价值2000元的手机丢失,手机里面存储大量小孙子的照片,寻求民警帮助。
民警立即赶赴现场,详细了解情况。原来是孙先生去长途客运站换票期间,将手机遗忘在候车室的凳子上。经视频研判和排查走访等大量工作,确定手机被一男士捡到,该人正在开往松原的客车上。民警迅速与售票员取得联系,并找到捡到手机的男士。男士将手机交给售票员。次日,该车返程,孙先生顺利取到了遗失的手机。
迅速找回首饰,获赠感谢信件
8月11日,会战分局接到辖区群众报警:称其岳母到大庆油田总医院做健康检查时丢失两枚首饰,请求民警帮助找寻。
民警立即赶到了现场,老人情绪非常激动。民警一边安抚老人情绪了解情况,一边联系调取相关视频资料。通过逐一比对、信息研判,迅速锁定并联系到拾遗者,帮老人找回了首饰。
8月23日下午,分局收到了来自报警人的感谢信,以表达对民警的感激之情。(朱善永 杨乃波)