为全面推动苇河分局“110”工作提档升级，不断提升人民群众对“110”工作的体验感和满意度，近日，黑龙江省林区公安局苇河分局指挥中心围绕深化能力作风建设“工作落实年”“法治公安建设年”工作部署，组织各接处警单位开展110接处警调查研究工作，收集辖区群众对110接处警工作的意见与建议，进一步促进警民和谐关系，改进工作作风。
工作中，苇河分局采取多种调查研究方式相结合，指挥中心民警通过电话访问的方式与群众进行访谈，从接处警态度、出警速度、案件受理情况、处理结果是否公正等方面进行多维度的了解，及时了解各环节可能存在的问题和不足，并认真填写回访登记表，真实记录群众的意见建议以及对接处警工作的满意度，并向各接处警单位征询下一步工作的意见和建议。同时各相关单位组织民警深入辖区、单位、人员密集场所，向单位职工、辖区群众、企业代表等人员发放《110接处警调查问卷》，调查问卷涵盖民警受理报案态度、民警工作效率、对辖区治安状况是否满意等相关内容。问卷填写过程中，民警们鼓励群众要客观、公正的填写问卷内容，认真向群众、职工和企业代表了解他们的诉求，广泛征集企业和群众对110接处警工作的意见与建议。
期间，共发放和回收调查问卷200余份，其中企业问卷23份，警情回访60人次，收集意见和建议20余条。下一步，指挥中心将梳理各类意见建议，及时整改工作中存在的短板和不足，切实有效提升110接处警工作质效。（朱善永郑遵发）（黑龙江省林区公安局苇河分局供稿）
