“解放战争重镇,松花江畔名城”。1989年,程子华将军故地重游双城,在看到中国人民解放军第四野战军前线指挥部纪念馆时,睹物思人、思绪万千,大笔一挥写下了这12个字。战火纷飞的岁月,这里是波澜壮阔解放战争的枢纽;安享和平的年代,这里成为了红色教育的标志性景点和网红打卡地。而如何维护好景点的秩序,给游客全面打造一个安心、舒适的爱国主义教育基地,成了哈尔滨市公安局双城分局开展护游工作的一个重要课题。
双城分局紧盯时代需要,深入思考、精准把握,在“点”上发力、在“线”上延伸、在“面”上覆盖,积极谋划、多措护游,以温情警务为依托,以保障游客安全为根本,积极打造具有双城特色的“旅游警务”,护航旅游经济发展,营造平安和谐的旅游环境。
温情打造便民服务点
为给游客提供更加优质、贴心的服务,双城分局建立便民服务点,致力解决游客急难愁盼等问题,有效增强游客的安全感和满意度。在便民服务点,民警根据游客需要主动跨前一步,拓宽工作职能,不仅成了景区的“活地图”,还经常化身热心“导游”,为外地游客提供景点介绍、参观线路咨询等服务,用实际行动获得了广大游客的肯定,也充分展示了冰城公安的风采和形象。
“真是没想到,警察同志居然对四野的历史知道得这么多,真是太贴心了!”来自湖南的游客李女士,对帮助自己指引旅游线路、讲解四野历史知识的执勤民警给予高度称赞。
内外拉起治安防护线
“景区内外都能看到警察的身影,这安全感,满满的!”游客王先生对巡逻民警竖起了大拇指。
为保障纪念馆景区秩序,双城分局根据景点出入口、内部各景点分布等情况,组建护游警队,实行内外结合,拉起治安防护线。除每周一闭馆外,每日保障4名警力进驻纪念馆值守。每当有大型活动和重要节假日,还根据游客流量,进一步强化派出所和交警等各警种内外联动、协同作战,全面提升安保效能。实行“步巡+车巡”巡逻机制,加大巡逻防控力度和密度,最大限度消除安全隐患,让游客切身感受到安全触手可及、平安就在身边。
牢牢守住社会巡控面
双城分局根据景点附近商圈多、广场多等特点,将“警力跟着警情走、警力跟着游客走”的勤务模式与巡逻防控模式相结合,在常态化布置街面巡查力量的基础上,针对人员活动频繁的区域,加大街面动态警力部署,进一步确保纪念馆附近社会治安秩序持续平稳有序。
“警察同志,我家孩子走丢了,找了半天也没找到,急死我了!”10月3日,参观纪念馆的游客邹女士找到民警寻求帮助。原来,当日游客很多,邹女士到纪念馆参观时,与其5岁的儿子不慎走失,久寻不下万分焦急,便向巡逻民警求助。民警依托三警联勤联动模式,发动巡逻民警、“冰城红警”以及商城附近警力展开拉网式寻人,仅用半小时,便找到了走失男孩儿。
据介绍,双城分局通过将“旅游警务”做细做精做实,实现了维护景区治安秩序、提高服务质量的目标,为打造舒适和谐的社会治安环境和旅游生态环境作出了积极贡献。(朱善永 马绍博)