小小服务卡 便民千万家 “真没想到,便民服务卡上的电话这么管用,一个电话,事情很快就办好了,”生态环境桑营镇天齐村村民朱汉震满脸高兴地说到。
2023年2月17日,村民朱汉震收到村里发放的便民服务卡,抱着试试看的态度,拨通了服务卡上面自然资源规划所的电话,他反映的事项是,宅基地申请,虽然电话里告知了申请材料和流程,放下电话,朱汉震心里很矛盾,感觉这事可能没“戏”了,不大一会儿,自然资源规划所工作人员便主动找上门来,进行实地勘验,第二天,他便收到了宅基地申请批复,这让朱汉震觉得很“意外”。
为切实转变工作作风,持续深化“一改两为”,提升工作效能,让群众办事少跑腿,桑营镇推出便民服务卡,群众有需求,无论大小事,可随时拨打服务电话,大大方便了群众,同时也增强了办事效率。
制作的服务卡不仅有村民所在村书记的电话,还有镇各单位负责人电话,服务内容和村民生产生活息息相关,包括派出所、司法所、民政所等单位办理事项,寻求帮助、政策咨询、反映问题一键接应,高效运转,真可谓“一卡在手,办事不愁”。
更为重要的是,村民如果对反映的问题处理不及时,服务不到位,便可拨打上面的监督电话进行投诉,更加便捷实用。
“民呼我应,民事我办”。小小便民卡不仅成为服务群众的一张名片,更成为党和政府联系群众的新纽带,既是联系卡,又是“连心卡”。
据桑营镇党委副书记李昊介绍,桑营镇已向全镇发放10000张便民服务卡,家家户户有了服务卡。便民卡打通了服务群众的距离,拉近了干群感情,增加了为民服务的温度,解决了群众在矛盾纠纷、安全生产、惠民政策等方面的实事。 ( 高士彬 )