“我现在行动不便，受伤后也不知道怎么办，万万没想到你们竟亲自上门为我办理工伤认定服务，实在是太感激你们了！”因伤在家休养的张某某满怀激动地向县人社局工伤认定工作人员说道。
近日，新疆博湖县人社局工伤认定办公室工作人员对因伤在家休养的张某某上门进行工伤调查工作。该职工因工作中发生事故，自行申报工伤，鉴于其行动不便，为了查明事实经过，工作人员由“坐等受理”转变为“主动服务”，自行前往其家中和所在公司进行工伤认定调查，力保工伤认定事实清晰、证据确凿充分，切实维护工伤职工的合法权益。
这是博湖县人社局工伤认定亲情化服务、主动问需上门服务的一个缩影。今年以来，该局多措并举，持续优化工伤认定程序，不断强化业务学习，加强政策宣传，压缩办理时限，对事实清楚、证据充分的申请，确保快立快办，对行动不便的受伤害职工及其现场证明人开展“上门服务”。
用服务敲开家门，将工伤调查深入一线的做法已经成为该局推动工伤认定工作高质量发展，不断优化服务程序的生动缩影。下一步，博湖县人社局将积极探索更加人性化、亲情化服务，不断改进工伤认定服务工作，创新服务机制，不断提高工伤认定效率。让群众少跑腿，“零跑腿”，切实做好工伤认定服务群众“最后一公里”工作，真正实现工伤服务有“温度”，便民“零距离”。（张佳）
