通知明确，各地文旅部门应指导旅行社依法保护所聘导游合法劳动权益，稳定导游就业队伍。支持行业组织、旅行社运用在线平台开展免费培训，从全国导游大赛获奖选手、旅游院校专家和一线优秀导游中精选师资，增加线上互动环节，提高培训实效。
文化和旅游部要求，疫情防控期间各地对旅游业应加强资金和服务保障，可以对开展线上免费培训的行业组织、旅行社发放补助，积极协调本地区行业组织免除注册导游2020年全年会费。针对到期导游证无法按时换发的情况，允许换证手续延期半年办理。
通知还指出，各地应建立导游人员关爱机制，及时了解导游人员思想动态，做好心理疏导工作，对确有突出困难的导游提供必要帮扶救助。
