旅游购物引纠纷 消委跨地来维权
更新时间：2021-05-24 17:17:24点击次数：379656次字号：T|T
民生经济网讯 “太谢谢你们了，我本来都不抱希望了，没想到你们这么快就帮我把钱全部退回来了！”5月18日下午，一位七旬老人再次来到广安市消委激动地对工作人员如是说。
5月18日上午，消费者李先生到广安市消委寻求帮助，称其妻于5月16日跟团出游，在阿坝州茂县某珠宝店购买了一款价值959元的雕花手镯，回家后家人经过对比发现该手镯价格虚高，询问得知该手镯是在导游指引下购买的，李先生及家人均认为导游和商家的行为属于诱导消费，于是携商品及相关票据到广安市消委投诉，要求退款退货。工作人员了解情况后，马上多次拨打经营者电话，但均无人应答。见此情况，消费者李先生更加着急。
工作人员安抚消费者情绪的同时，立即与阿坝州消委取得联系，最终在阿坝州消委工作人员热情耐心协助下，当日下午，经营者就为消费者全额退款。
今年以来，聚焦群众“急难愁盼”问题，广安市消委结合工作实际，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动党史学习教育转化为工作成果，快速高效维护消费者合法权益，共办理消费投诉1399件，为改善消费环境、维护社会和谐做出了积极贡献。（广安市消委 何仕丽）
中国民生经济网 (编辑：刘强)
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