【案情简介】 简化程序 应需而援 2017年4月19日上午10时，法律援助中心大厅来了一位特殊的客人，身着背心和内裤，臀部和大腿部分皮肤溃烂，内裤与溃烂皮肤紧紧相连，不时有黄色液体流出，苍蝇肆虐。一进大厅，就大声地嚷着来申请法律援助，援助中心不解决，就不走了，死也死在援助大厅。面对他激动的情绪，...
【案情简介】
简化程序 应需而援
2017年4月19日上午10时，法律援助中心大厅来了一位特殊的客人，身着背心和内裤，臀部和大腿部分皮肤溃烂，内裤与溃烂皮肤紧紧相连，不时有黄色液体流出，苍蝇肆虐。一进大厅，就大声地嚷着来申请法律援助，援助中心不解决，就不走了，死也死在援助大厅。面对他激动的情绪，大厅工作人员一边安抚将人扶到大厅座椅上休息，一边向领导请示汇报，同时了解案件的基本情况。经过反复沟通，了解到来人叫张某，25岁，珙县巡场镇人，父母在长宁县居住。据其介绍他是珙县某火锅店雇佣的配菜师，2017年4月14日10时左右，正在配菜时被开水烫伤，火锅店老板当时给100元治疗费就没有管他了，为了做工伤认定，找过人社局、公安局，几经周折到了法律援助中心，要求中心提供法律援助。
了解基本情况后，看到张某的伤情已经刻不容缓，援助中心立即决定简化程序，指派两位援助律师为张某提供法律援助。同时，援助中心全员参与，取消中午休息，与巡场镇政府和张某户籍所在的社区取得联系，镇政府派员与大厅工作人员共同陪护张某，两位援助律师迅速前往事发火锅店调查情况。
巧妙取证 顺势而为
火锅店位于闹市区，刚开业不久，中午没有顾客，只有一个看店的人员，店内未挂工商登记、卫生许可等证件。在火锅店员工没有心理防备的情况下，援助律师出示证件与员工交流，其证实：火锅店确未办理工商登记，老板王某是外地人。张某在受伤前刚到火锅店上班一个多小时，与另一个员工一起负责火锅店配菜工作。事发当天张某在厨房切菜时被开水烫伤，事后经过两次协商，火锅店给付张某治疗费500元。张某拿到钱后，只是去购买烫伤膏自行涂抹，没有到正规医院对患处治疗，导致伤情加重。张某再次找到火锅店要求老板再给钱医治，老板不同意，张某就跑到相关部门告状了。援助律师对交流的内容形成律师调查笔录，要求员工签字确认。同时要求员工与火锅店老板王某联系，王某到火锅店后，要求其对律师调查笔录反应的事实进行签字确认。至此，张某在火锅店受伤的事实得以在证据上固定。
迎难而上 妥善解决
援助律师在取证后，马上请示司法局领导，当即组织座谈。座谈中，张某认为与火锅店是劳动关系，要求王某为其办理工伤认定，承担赔偿责任；火锅店老板王某则认为张某与自己不是劳动关系而是雇佣关系，张某烫伤是因为自身疾病引起的，张某本人要承担部分责任，事情已经经过两次调解，张某多次反悔，担心再次调解后又出现同样的状况，要求张某父母参加座谈，否则不同意协商解决。征询张某也同意母亲参加，律师马上与张某母亲联系，告知张母张某的现状以及现在的处理情况，张母拒绝参加座谈。调解陷入僵局，但张某的伤情不能等，律师向张某和王某阐明涉及的法律关系，强调人的生命健康权在任何条件下都应当优先得到保护，张某为王某工作时受到的伤害，王某责无旁贷，应当优先为张某医治，对于双方争议的法律关系问题、责任问题，建议在张某治愈后双方再行协商解决。经过反复做工作，张某与王某达成医疗协议，王某叫来120救护车将张某送到珙县人民医院住治疗，雇请护工照顾张某。
为了张某能安心治疗，援助律师立即联系张某母亲，亲自上门与其沟通，在张某伤情好转后，再次召集调解，双方对张某的医疗、护理、住院期间的生活等费用以及治愈后的处理方式达成协议 。
【案件点评】
本案是一起要求处理时效性很强的民事纠纷，本案解决的关键既不是法律关系的争议，也不是责任问题，而是受害者的治疗问题。以往的法律援助案件，往往涉及的是案件最后的处理阶段，这次面临的是案件发生的初始阶段，面对急需的医疗问题，难以通过漫长的诉讼途径解决，更加考验援助律师面对突发事件的处置能力，援助律师在两次座谈中始终紧抓调解的方向，主导调解的结果，最终促成了案件的圆满解决。（张德先）
