微信集赞低价购物 消委督促兑现承诺
更新时间：2019-11-04 12:37:32点击次数：60810次字号：T|T
【案情简介】2019年8月4日，消费者易女士向泸州市龙马潭区消委会投诉称，某商家通过微信平台做活动，发布宣传信息 “只要将活动内容分享到朋友圈，并累计点赞28个，就可以低价领取生蚝”。消费者易女士在活动期间完成集赞数量后，支付49.6元购买了十斤生蚝，约定提货时间是8月3号至8月4号。当易女士按时去领取生蚝时，商家告知已经领取完毕。消费者遂投诉，要求商家兑现承诺。
【处理过程及结果】经调查，消费者反映的情况属实。商家辩称在微信发布宣传信息时，没有预料到会出现参与活动人数多，而生蚝准备数量不足这一情况，因此拒绝了易女士的合理兑换要求。商家未按承诺履行相应的义务，实属单方面违约行为，违反了诚实信用原则，侵犯了消费者的合法权益。经调解，商家按兑现承诺，易女生按约定要求领取十斤生蚝。
【小贴士】微信集赞套路深：集赞免费旅游，实则强制消费的低价游；集赞需要提供身份信息和社交账号导致个人信息被盗；集完赞去兑奖，商家却不再经营；集赞领礼品还需去看楼盘。
【律师支招】
四川博绅律师事务所 李凊律师：根据《合同法》有关规定，商家在发布宣传信息是要约行为，消费者根据商家发布的宣传信息要求购买产品或服务，是承诺行为。若消费者满足宣传信息所载的条件，自消费者购买产品或服务的承诺到达商家，双方即建立了合同关系。商家和消费者就需要按照合同履行各自义务。本案中，商家发的布宣传信息中并未对产品数量进行限制，那么就不得以发布宣传信息未载明的限制条款来抗辩，应当根据宣传信息向满足购买条件且发出购买产品承诺的消费者提供产品，否则即构成违约。
现实中有很多商家在作促销、抽奖等活动中，为了诱使不特定消费者参与宣传活动，没有在宣传中对参与活动资格、参与活动人数或产品服务数量等进行限制，在消费者满足活动条件后，又以不符合参与活动资格、参与活动人数或产品服务数量有限制等不予兑现承诺，此种行为均是违约行为。消费者在遇到此种情况时，可以与商家交涉，要求商家按照宣传信息兑现承诺。若商家以不正当理由拒绝兑现，消费者可以向当地市场监督部门投诉商家的虚假销售行为；也可向当地保护消费者权益组织请求调解；也可向人民法院提起诉讼。
中国民生经济网 (编辑：刘昕)
关于我们 |
招贤纳士 |
法律顾问 |
本网声明 |
网站地图免责声明：民生经济网为非盈利、公益性资讯类网站，所发布信息旨在传播正能量，弘扬主旋律。稿件仅代表作者个人观点，与本网站无关，请读者自行判断、核实和参考。
若有未经著作权人同意发布的图文及影像内容，敬请告知，以便及时安排撤稿和删除；
若信息发布十日内，本网站未收到书面异议，则视为该信息著作权人默认和支持本网站的公益性发布行为。
Copyright
@ 2012-2088 版权所有
地址：成都市永兴巷15号 民生经济网 工业与信息化部备案号：
蜀ICP备12001530号-3
主办：四川省民生研究会
爆料投稿：QQ2381208516 / 邮箱：zgmsjjxww@163.com 电话:13348900167
官方（新浪）微博（民生经济网
http://weibo.com/3949705932）
微信订阅号：zgmsjjw 民生经济网
