民生经济网讯 （彭迪）2019年12月31日，人民调解员接到妇联的求助电话：“小彭，这边有一个火烧眉毛的事情需要你帮助一下。公安局有一名女青年情绪激动扬言自杀，需要心理咨询师去帮助安抚稳定一下情绪。”
放下电话，小彭与正在共同调解赡养纠纷的所长汇报后，立即赶往公安局，在刑侦大队队长的介绍下，了解当事人王某为云南人，与珙县人张某通过网络聊天确定恋爱关系后共同在云南经营养生店，在共同生活的十个月期间，张某通过刷取王某的6张信用卡，共计透支21万。
后养生店经营不善倒闭，信用卡透支超限面临还款压力，王某孤身一人到珙县找张某协商对网贷平台和信用卡欠款进行还款，张某拒不承认并且拒绝与其见面。走投无路的王某情绪激动，购买农药，举着广告牌，在人员密集地扬言自杀。
做为人民调解员和心理咨询师，小彭在见到王某后，温和的表示可以通过人民调解的途径给予其帮助，并且通过放松疗法、深呼吸、身体扫描等使其心理得到放松；陪伴其共同寻找支持体系，让王某获得力量；又通过焦点疗法让她转移对后果恐惧的焦点，转而将焦点放到解决问题上来。在王某的情绪平稳后，留下联系方式，与其共同离开公安局。感受到调解员的关怀，出于信任，王某申请对其纠纷进行调解。
因为案情重大，涉案金额巨大，法律后果严重，巡场镇人民调解委员会邀请珙县人民法院诉调中心主任、公安局刑侦科民警在2019年1月1日共同对王某与张某纠纷进行调解。诉调中心主任对张某与王某进行法治宣传教育，申明逾期不还、恶意透支、造成信用卡诈骗是违反法律法规，要追究刑事责任的。
在多方压力下，张某配合度高，还款积极。于2019年1月2日在巡场镇人民调解委员会的主持下与王某协商好还款方式，签订调解协议，并立即支付王某人民币一万元，用于王某归还信用卡等欠款。
拿到调解协议后，王某露出开心的笑脸，主动到公安局上交了农药、广告牌等。感激的对调解员说：“虽然天气有点冷，但是感觉太阳又出来了，又看到阳光了！这次过来没想到可以这么顺利，真的感谢大家的帮助。”
