中国民生经济网讯(颜建全)作为中国著名茶乡,福建省泉州市安溪县涉茶人口80多万,有10万营销大军在国内外经销茶叶。为更好服务茶乡经济,安溪县公安局出入境管理大队立说立行,加大社会管理创新力度,采取三项有力措施为企业提供优质服务,助推茶乡经济又好又快发展。
一是深入企业开展帮扶工作。该大队民警经常深入企业发放“出入境须知”等出入境管理资料,同时宣讲出入境管理法律法规,送法上门。该大队还通过实现“业务办理便利化、服务设施便民化、窗口接待温馨化、警容风纪严整化”,为企业办理出入境证件、外国人管理提供绿色通道服务。在某国投资的一位安溪茶商将价值500万元的茶叶运往国外,而其却因护照遗失无法按时到该国海关接货,并及时交货给对方,眼看合同期将到,这位茶商急得团团转,于7月10日急急忙忙来到安溪出入境办证窗口请求帮助。事关商业诚信和重大经济利益,该大队黄月娥大队长得知此事后高度重视,及时赶赴泉州市公安局和福建省公安厅,主动同省、市出入境管理部门沟通协商办证,仅在二天时间内,就为申请人补发好护照,并亲自将护照送到这位茶商手中,不仅使这位茶商避免重大经济损失,也维护了中国商人在国际上的诚信贸易形象。
二是广泛征求意见和建议。该大队通过向相关企业介绍出入境管理部门的工作情况以及通报警务工作,拉进警企之间距离,赢得他们对公安出入境管理工作的理解和支持。该大队还通过广泛征求意见和建议,及时发现出入境管理与服务工作中存在的不足,注意从群众满意的地方做起,从群众不满意的地方改起,确保“服务安溪发展振兴工作”活动取得实效。
三是坚持满意度评价和电话回访制度。该大队的领导和民警认识到,公安出入境管理工作开展如何,群众、企业最有发言权,群众、企业的评价是一把尺子,丈量着服务态度和工作质量。为此,该大队认真坚持出入境办证过程中群众满意度评价器的规范使用和电话回访办证群众的工作制度,随时掌握群众、企业关注的服务质量问题,以不断促使公安出入境管理和服务工作更上一层楼,为安溪茶乡经济发展做出应有的贡献。