中国民生经济网讯（以诚 沈牧） “我们是一座桥，一头连接社保经办机构，一头连着参保人群。”对于湖北省英山县红山镇张坊村社保协办员周丽来说，这是社保协办员存在的意义。
2月13日，周丽的业务台账上面这样记录着：“一组陈德才请求社保卡帮忙代领；三组陈细女需外出务工，要提前查询个人养老金账号信息，并想了解养老保险有关政策；四组何国定需要在月底前办理好社保转接手续……”
台账上登记的信息，周丽需要在法定工作日内办结，并以当面告知、电话或书面通知等形式回复服务对象，规范填写好工作日志，记录好办理和回复的时间和方式。如果未能及时办结，她要及时将信息反馈给服务对象，然后继续按程序办理直至办结。
作为村级社保协办员，他们固定办公地点是村里的便民服务站。而在实际工作中，他们的办公场所可能是乡间小路，也可能是村头巷口。
“村里人头熟，各人脾气秉性都很了解。”该县金铺镇社保协办员张建设说，针对不同人群，工作方式也要相机而变，宣传形式也多样化。挂条幅、谈心、编排歌曲传唱等等，想尽各种办法拉近群众的距离。很多时候，在家长里短的问候中将政策宣传深入人心。
该县是全国城乡居民社会养老保险第三批试点县。截至去年底，该县城乡居民社会养老保险参保续保缴费率达98％以上，养老金社会化发放率达到100%，城乡居民医保参保缴费率达100%。这个成绩充分体现了村级社保协办员发挥的重大作用。
“我们要求社保协办员要有高度的责任心，也要有扎实的业务能力。”该县城乡居保局负责人说，人社局根据社保业务设置培训内容，立足社保参保流程、参保时间节点，依次组织社保协办员业务学习。针对政策宣传、参保登记、保费收缴、变更注销、政策衔接、待遇核实及发放等业务操作规程环节，由所属乡镇人社服务中心人员负责“一对一”对接辅导。
“以前参保要坐车到县里或镇里去缴费，排队办理还耗半天时间。如果材料没拿齐还得来回跑，现在直接就在村协办员那里办，放心多了。”杨柳镇村北流水村民王爱枝说。
目前，英山县首批村级社保协办员有317人。去年12月28日，全县第二轮村级社保协办员培训班开班，全县147名村级社保协办员参加培训。
