中国民生经济网讯（以诚）近年来，湖北省英山县城乡居民基本养老保险管理局将公开办事程序、接受社会监督等制度张贴窗口。挂牌上岗，限时办结，科学设置办事程序。推行文明用语，实行首问负责制。做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。属职责范围内的，马上办，力争办得最好；不属于自己职责的，热情提供指导和帮助，直到当事人满意为止；对投诉事项做到事事有回音，件件有答复，受到群众好评。
